Bilingual Customer Care Specialist (FR/NL)

TALENTSQUARE INTERIM; Waals-Brabant; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Cinoco recherche un Collaborateur Customer Care parfaitement bilingue FR/NL pour rejoindre son équipe à Nivelles. Vous serez l ambassadeur de la marque auprès des clients et assurerez la qualité du service client au quotidien.

Vos missions: accueillir les clients, encoder les commandes dans Navision, gérer les emails et les réclamations, suivre les livraisons et proposer des solutions rapides. CDI, poste à temps plein dans une ambiance familiale et dynamique.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français et du néerlandais.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service.
• Première expérience (1–2 ans) dans le retail, Horeca ou distribution.

Responsibilities

• Accueillir les clients par téléphone, email ou site web et offrir une expérience client irréprochable.
• Encoder et suivre les commandes dans Navision.
• Gérer les boîtes mails partagées et relayer les informations.
• Suivre les commandes de A à Z et anticiper les problèmes de stock.
• Proposer des solutions en cas de litiges : livraison, facture, retour.
• Assister les équipes de vente et faciliter leur quotidien.
• Gestion de facturation, retours et réclamations avec réactivité.
• Participer à des actions de télévente et relancer les clients dormants.

Skills

Français

Néerlandais

Service client

Ventes

Tools

Navision ERP

Job description

Cinoco recherche un Collaborateur Customer Care parfaitement bilingue FR/NL pour rejoindre son équipe à Nivelles. Vous serez l ambassadeur de la marque auprès des clients et assurerez la qualité du service client au quotidien.

Vos missions: accueillir les clients, encoder les commandes dans Navision, gérer les emails et les réclamations, suivre les livraisons et proposer des solutions rapides. CDI, poste à temps plein dans une ambiance familiale et dynamique.