Chef d’Orchestre de la Relation Client (FR/NL)

TALENTSQUARE INTERIM - TALENTSQUARE INTERIM; Waals-Brabant; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Cinoco recherche un Collaborateur Customer Care parfaitement bilingue FR/NL pour accompagner nos clients et incarner notre service client irréprochable. Vous serez l’ambassadeur de notre marque et gérerez les demandes, les commandes et les éventuels retours au quotidien.

Au sein du Customer Service, vous coordonnerez les échanges avec les équipes commerciales et gérerez les outils ERP pour assurer une expérience client fluide et efficace.

Qualifications

• Bilingue FR/NL exigé.
• Expérience en service client souhaitée.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et prioriser
• Bonnes notions d’organisation et de communication écrite et orale.

Responsabilités

• Accueillir les clients par téléphone, email ou site web et offrir une expérience agréable et efficace.
• Encoder et suivre les commandes dans Navision, en respectant les détails.
• Gérer les boîtes mail partagées et transmettre les informations au bon moment.
• Suivre les commandes de A à Z et prévenir les problèmes de stock.
• Collaborer avec les équipes commerciales et le service administratif pour faciliter la vente et le service client.
• Gérer les facturations, retours et réclamations avec réactivité et sang-froid.

Connaissances

Bilingual FR/NL

Customer service

Organisation

Communication

Outils

Navision (ERP)

Description du poste

Cinoco recherche un Collaborateur Customer Care parfaitement bilingue FR/NL pour accompagner nos clients et incarner notre service client irréprochable. Vous serez l’ambassadeur de notre marque et gérerez les demandes, les commandes et les éventuels retours au quotidien.

Au sein du Customer Service, vous coordonnerez les échanges avec les équipes commerciales et gérerez les outils ERP pour assurer une expérience client fluide et efficace.