Bilingual Credit-Collection Advisor NL/FR

Wengage Nv; West-Vlaanderen; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Wengage Nv in Oostende zoekt een Advisor Credit Collection die vlot schakelt tussen Nederlands en Frans. Je behandelt dossiers voor diverse opdrachtgevers en onderhoudt contact met klanten met openstaande betalingen.

Je analyseert situaties, onderhandelt over betalingsregelingen en registreert afspraken nauwkeurig. Je werkt in het Multiclient-team met focus op klantbeleving en resultaat, met professionele communicatie, ook bij lastige gesprekken.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans.
• Sterke communicatieve en luistervaardigheden.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte houding.
• Nauwkeurige administratieve werkstijl.

Responsibilities

• Telefonisch contact met klanten over openstaande betalingen.
• Analyseer de klantensituatie en denk oplossingsgericht mee.
• Onderhandelen over betalingsregelingen op een respectvolle manier.
• Documenteer alle afspraken nauwkeurig in systemen.
• Volg de procedures van opdrachgevers en draag bij aan klantbeleving.
• Bijdragen aan het behalen van de doelstellingen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Nederlands & Frans

Empathisch

Onderhandelen

Klantgericht

Administratieve nauwkeurigheid

Tools

Office-toepassingen

Job description

Wengage Nv in Oostende zoekt een Advisor Credit Collection die vlot schakelt tussen Nederlands en Frans. Je behandelt dossiers voor diverse opdrachtgevers en onderhoudt contact met klanten met openstaande betalingen.

Je analyseert situaties, onderhandelt over betalingsregelingen en registreert afspraken nauwkeurig. Je werkt in het Multiclient-team met focus op klantbeleving en resultaat, met professionele communicatie, ook bij lastige gesprekken.