Tweetalige Klantadviseur Debiteuren NL/FR

ACCENT GROUP; Brussel; Sur place; EUR 22 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Bonus

32 verlofdagen

Uitzendperiode

Résumé du poste

Accent Group zoekt een Customer service medewerker in Brussel om klanten met betalingsachterstanden te contacteren en samen met hen oplossingen te zoeken. Uitleg over producten en realistische betalingsplannen staan centraal, met aandacht voor lange termijn recidivepreventie.

Je werkt in een voltijdse structuur van 37 uur per week, met shifts tussen 8:00 en 20:00. Een combinatie van uitzendperiode en mogelijke vaste aanstelling volgt na evaluatie en digitaal/ fysiek gesprek.

Qualifications

• Diploma secundair onderwijs.
• Vloeiende beheersing van Nederlands en Frans.
• Ervaring met veel telefonische klantencontacten.

Responsabilités

• Contact opnemen met klanten met een betalingsachterstand.
• Achterhalen waarom er vertraging is opgetreden en situatie van de klant begrijpen.
• Meedenken in oplossingen en uitleg geven over producten (bv. kredietkaart, leningen).
• Administratieve afhandeling en invoer in het interne systeem.
• Bevestigen van betalingsbelofte per e-mail; dossier doorsturen bij herhaalde niet-nakoming.

Connaissances

Nederlands

Frans

Formation

Secundair onderwijs

Description du poste

Accent Group zoekt een Customer service medewerker in Brussel om klanten met betalingsachterstanden te contacteren en samen met hen oplossingen te zoeken. Uitleg over producten en realistische betalingsplannen staan centraal, met aandacht voor lange termijn recidivepreventie.

Je werkt in een voltijdse structuur van 37 uur per week, met shifts tussen 8:00 en 20:00. Een combinatie van uitzendperiode en mogelijke vaste aanstelling volgt na evaluatie en digitaal/ fysiek gesprek.