België Klantenservice Expert NL/FR

VELUX; Waver; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerk 2 dagen

Maaltijdcheques

Gezondheidsverzekering

Moderne werkomgeving

Koffie en fruit

Personeelskorting

Ontwikkelingsmogelijkheden

Résumé du poste

VELUX zoekt een Customer Service Advisor om Belgische klanten telefonisch en per e-mail te helpen bij vragen over producten, diensten en lopende bestellingen. Je biedt duidelijke oplossingen en werkt samen met After Sales Service voor technische vragen. Je krijgt een uitgebreide opleiding en werkt samen met meerdere afdelingen.

Het team werkt in een internationale omgeving en biedt mogelijkheden voor groei, met twee dagen thuiswerk per week en een moderne, gerenoveerde werkomgeving.

Qualifications

• Spreekt vlot Nederlands en Frans
• Kan goed luisteren en weet de juiste vragen te stellen
• Werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Voelt zich comfortabel met digitale tools en systemen

Responsabilités

• Vragen beantwoorden van klanten, dealers, installateurs en eindgebruikers via telefoon en e-mail
• Klanten adviseren bij het kiezen van het meest geschikte VELUX-product
• Klantvragen opvolgen en samenwerken met andere afdelingen wanneer dat nodig is
• Commerciële opportuniteiten herkennen tijdens gesprekken met klanten
• De voorwaarden en procedures van VELUX duidelijk uitleggen
• Verschillende systemen en tools gebruiken om correcte en relevante informatie te geven

Description du poste

VELUX zoekt een Customer Service Advisor om Belgische klanten telefonisch en per e-mail te helpen bij vragen over producten, diensten en lopende bestellingen. Je biedt duidelijke oplossingen en werkt samen met After Sales Service voor technische vragen. Je krijgt een uitgebreide opleiding en werkt samen met meerdere afdelingen.

Het team werkt in een internationale omgeving en biedt mogelijkheden voor groei, met twee dagen thuiswerk per week en een moderne, gerenoveerde werkomgeving.