Bankklantenservice Medewerker - Remote tot 60%

Belgie Vacature; Antwerpen; Hybride; EUR 33 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tot 60% thuiswerk

Uitgebreide opleidingstraject

Aangename werkomgeving

Résumé du poste

Belgie Vacature zoekt in opdracht van een klant een Customer Care Medewerker om klanten professioneel te ondersteunen en begeleiden. Je bent een belangrijk aanspreekpunt en draagt bij aan een uitstekende klantenervaring.

Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en berichtenverkeer, analyseert vragen en biedt passende oplossingen. Je ondersteunt klanten bij dagelijkse bankzaken, rekeningen en kaarten en houdt je kennis up-to-date.

Qualifications

• Profiel kandidaat: eerste ervaring binnen customer care.
• Diploma ASO, TSO, Bachelor of Master.
• Goede kennis van Nederlands en Frans.
• Klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht.
• Initiatief nemen en professioneel/empathisch communiceren.

Responsabilités

• Beantwoordt vragen van klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en berichtenverkeer.
• Analysesert vragen en biedt passende oplossingen.
• Ondersteunt klanten bij dagelijkse bankzaken, rekeningen en kaarten.
• Houdt kennis van producten en processen up-to-date.
• Draagt proactief bij aan een sterke dienstverlening.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Formation

ASO/TSO/Bachelor/Master diploma

Description du poste

Belgie Vacature zoekt in opdracht van een klant een Customer Care Medewerker om klanten professioneel te ondersteunen en begeleiden. Je bent een belangrijk aanspreekpunt en draagt bij aan een uitstekende klantenervaring.

Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en berichtenverkeer, analyseert vragen en biedt passende oplossingen. Je ondersteunt klanten bij dagelijkse bankzaken, rekeningen en kaarten en houdt je kennis up-to-date.