Klantendienst Specialist Banking — Remote tot 60%

Select HR; Antwerpen; Hybride; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerk tot 60%

Opleiding en begeleiding

Aangename werkomgeving

36,5 uur werkweek

Résumé du poste

Select HR voert voor een klant in de financiële dienstverlening een Customer Care Medewerker-positie op. Je bent hét aanspreekpunt en draagt bij aan een uitstekende klantervaring door professioneel en empathisch te luisteren en oplossingen te bieden.

De rol omvat vragen via telefoon, e-mail en berichten, up-to-date kennis van producten en processen, en proactieve dienstverlening. De job biedt een 36,5-urige werkweek, tot 60% thuiswerk, een uitgebreid opleidings- en begeleidingsprogramma en een

Qualifications

• Eerste ervaring binnen customer care is vereist.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands en Frans.
• Klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht.
• Initiatief nemen en professioneel, empathisch vermogen tonen.

Responsabilités

• Beantwoordt vragen van klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en berichtenverkeer.
• Analyseert vragen en biedt passende oplossingen.
• Ondersteunt klanten bij dagelijkse bankzaken, rekeningen en kaarten.
• Houdt kennis van producten en processen up-to-date.
• Draagt proactief bij aan sterke dienstverlening.

Connaissances

Klantgericht

Communicatie

Nauwkeurig

Empathie

Formation

Diploma ASO/TSO/Bachelor/Master

Description du poste

Select HR voert voor een klant in de financiële dienstverlening een Customer Care Medewerker-positie op. Je bent hét aanspreekpunt en draagt bij aan een uitstekende klantervaring door professioneel en empathisch te luisteren en oplossingen te bieden.

De rol omvat vragen via telefoon, e-mail en berichten, up-to-date kennis van producten en processen, en proactieve dienstverlening. De job biedt een 36,5-urige werkweek, tot 60% thuiswerk, een uitgebreid opleidings- en begeleidingsprogramma en een