Banking Customer Care Expert - Evenings & Remote

Belgie Vacature; Antwerpen; Hybride; EUR 25 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerk mogelijk

Vast contract na interimperiode

Résumé du poste

Belgie Vacature zoekt een Customer Care Expert Bankieren die klanten en kantoren professioneel te woord staat en bijdraagt aan een uitstekende klantervaring. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en berichtenservice en analyseert vragen om de beste oplossingen te bieden.

De functie vereist een bachelor-niveau, NL en FR-vaardigheden, en een proactieve, klantgerichte houding. Er is ruimte voor thuiswerk en na interim een vast contract.

Qualifications

• Minstens een bachelor denk- en werkniveau.
• Beschikbaarheid om in de namiddag en avond te werken.
• Goede beheersing van Nederlands en Frans.
• Klantgericht en oplossingsgericht handelen.

Responsabilités

• Beantwoord vragen via telefoon, e-mail en berichtenservice.
• Analyseer klantvragen en bied correcte oplossingen.
• Ondersteun klanten bij vragen over rekeningen, kaarten en dagelijkse bankverrichtingen.
• Voer onderzoek uit om complexe dossiers correct af te handelen.
• Detecteer onderliggende klantbehoeften en biedt de meest geschikte oplossing.
• Breid continu kennis over producten, systemen en processen uit.
• Draag actief bij aan de verdere ontwikkeling van de klantendienst.

Connaissances

Klantcontact

Oplossingsgericht

Communicatief sterk

Initiatief nemen

Stressbestendig

Leiding nemen in uitdagende situaties

Formation

Bachelor denk- en werkniveau

Diploma TSO/ASO/Bachelor/Master

Description du poste

Belgie Vacature zoekt een Customer Care Expert Bankieren die klanten en kantoren professioneel te woord staat en bijdraagt aan een uitstekende klantervaring. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en berichtenservice en analyseert vragen om de beste oplossingen te bieden.

De functie vereist een bachelor-niveau, NL en FR-vaardigheden, en een proactieve, klantgerichte houding. Er is ruimte voor thuiswerk en na interim een vast contract.