Banking Inbound Support Specialist — Day Shift

Randstad Services; Brussel; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad Services in Brussel zoekt een Inbound Contact Agent die inkomende oproepen centraliseert en efficiënt verwerkt. Je bent het eerste aanspreekpunt en gebruikt de interne KDB om klanten snel van het juiste antwoord te voorzien of te verbinden met de juiste specialist.

De rol kent een vaste 38-urige werkweek van maandag tot vrijdag, van 8.45 tot 17.00 uur, zonder avondwerk of weekendritten. Nauwkeurigheid, structuur en klantgerichtheid staan centraal in een stabiele banksector-context.

Responsabilités

• Informatie verstrekken via KDB: vragen van klanten snel beantwoorden in de interne Kennisdatabank.
• Doorverbind en dispatching: klanten correct doorverbinden met de juiste expert of bankkantoor.
• Verwerk inkomende oproepen op een vlot tempo.
• Focus op inhoud, geen sales; correct informeren en doorverwijzen van de beller.

Connaissances

Nauwkeurig

Communicatieve vaardigheden

Cliëntgerichtheid

Teamplayer

Outils

KDB (Kennisdatabank)

Description du poste

Randstad Services in Brussel zoekt een Inbound Contact Agent die inkomende oproepen centraliseert en efficiënt verwerkt. Je bent het eerste aanspreekpunt en gebruikt de interne KDB om klanten snel van het juiste antwoord te voorzien of te verbinden met de juiste specialist.

De rol kent een vaste 38-urige werkweek van maandag tot vrijdag, van 8.45 tot 17.00 uur, zonder avondwerk of weekendritten. Nauwkeurigheid, structuur en klantgerichtheid staan centraal in een stabiele banksector-context.