Klantcontact Specialist – Eerstelijns, 9–17, Ma-Vr

Randstad Services; Sint-Joost-ten-Node; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad Services in Brussel zoekt een Medewerker Kantoortelefonie om klanten professioneel te woord te staan en een warm welkom aan de telefoon te bieden. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en zet de klant direct op weg met heldere uitleg.

Je werkt 38 uur per week van maandag tot vrijdag tussen 09:00 en 17:00, zonder avondwerk en met volledige weekends vrij. De rol legt de focus op service en kwaliteit, met geringe complexiteit aan dossiers en directe doorverbinding naar de juiste collega’s.

Qualifications

• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands.
• Klantgerichte mindset en servicegerichte instelling.
• Ervaring met telefonische klantenservice is een pré.

Responsabilités

• Ontvangen van bellers met een vriendelijke en professionele houding.
• Analyseer klantvraag, verbind door met juiste expert of afdeling of regel terugbelverzoek.
• Informeer klanten over basisdiensten en geef duidelijke antwoorden.
• Handel eenvoudige vragen zelfstandig en efficiënt af.

Connaissances

Communicatievaardigheden

Klantgerichtheid

Telefonisch contact

Description du poste

Randstad Services in Brussel zoekt een Medewerker Kantoortelefonie om klanten professioneel te woord te staan en een warm welkom aan de telefoon te bieden. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en zet de klant direct op weg met heldere uitleg.

Je werkt 38 uur per week van maandag tot vrijdag tussen 09:00 en 17:00, zonder avondwerk en met volledige weekends vrij. De rol legt de focus op service en kwaliteit, met geringe complexiteit aan dossiers en directe doorverbinding naar de juiste collega’s.