Bank Helpdesk Specialist – Klant & Techniek

ADECCO; Gent; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

ADECCO in België zoekt een enthousiaste en klantgerichte helpdeskmedewerker voor de banksector. Je voert inkomende oproepen en telefonische ondersteuning uit, en behandelt dagelijkse bankdiensten met een focus op service.

Je beschikt over een vlotte babbel, technisch inzicht en levert stap-voor-stap oplossingen. Je registreert klantvragen zorgvuldig en draagt bij aan een positieve klantervaring via telefoon en digitale kanalen.

Qualifications

• Klant'>gerichte helpdeskervaring of vergelijkbare rol.
• Ervaring met telefonische ondersteuning in de banksector is een plus.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.

Responsabilités

• Beantwoorden van inbound calls.
• Klanten ondersteunen bij vragen over bankkaarten, applicaties en andere bankproducten.
• Problemen analyseren en passende oplossingen aanreiken.
• Correct registreren en opvolgen van klantvragen.
• Bijdragen aan een kwalitatieve klantenservice.

Connaissances

Klantgericht

Telefonische communicatie

Technisch inzicht

Description du poste

ADECCO in België zoekt een enthousiaste en klantgerichte helpdeskmedewerker voor de banksector. Je voert inkomende oproepen en telefonische ondersteuning uit, en behandelt dagelijkse bankdiensten met een focus op service.

Je beschikt over een vlotte babbel, technisch inzicht en levert stap-voor-stap oplossingen. Je registreert klantvragen zorgvuldig en draagt bij aan een positieve klantervaring via telefoon en digitale kanalen.