Banking Client Experience Specialist

SELECT HUMAN RESOURCES LEUVEN; Leuven; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

SELECT HUMAN RESOURCES LEUVEN zoekt een Client Officer die klanten professioneel ontvangt en bancaire dossiers op een correcte en tijdige manier opvolgt. U fungeert als betrouwbaar aanspreekpunt voor klanten en collega’s en draagt dagelijks bij aan een kwaliteitsvolle dienstverlening.

Uw taken omvatten onder meer het professioneel onthaal, dossierverwerking volgens KYC-procedures, administratieve opvolging en het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.

Responsibilities

• Professioneel onthaal en begeleiding van klanten.
• Opvolgen en verwerken van klantendossiers volgens de geldende procedures(KYC,...).
• Ondersteunen bij het openen van nieuwe dossiers en het actualiseren van klantgegevens.
• Administratieve opvolging in het kader van regelgeving en compliance.
• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en persoonlijke contacten.
• Ondersteunen van klanten bij digitale toepassingen en dagelijkse bancaire verrichtingen.
• Proactief contact onderhouden met bestaande klanten.
• Commerciële ondersteuning bieden aan de private bankers en bijdragen aan een optimale klantenervaring.

Job description

SELECT HUMAN RESOURCES LEUVEN zoekt een Client Officer die klanten professioneel ontvangt en bancaire dossiers op een correcte en tijdige manier opvolgt. U fungeert als betrouwbaar aanspreekpunt voor klanten en collega’s en draagt dagelijks bij aan een kwaliteitsvolle dienstverlening.

Uw taken omvatten onder meer het professioneel onthaal, dossierverwerking volgens KYC-procedures, administratieve opvolging en het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.