Client Experience & Onboarding Specialist

SELECT HUMAN RESOURCES LEUVEN; Leuven; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

SELECT HUMAN RESOURCES LEUVEN zoekt een Client Officer die een cruciale schakel is tussen klanten en private bankers. U ontvangt klanten professioneel en zorgt voor correcte dossierafhandeling.

U behandelt KYC-procedures, ondersteunt bij openings- en actualisering van dossiers en verzorgt administratieve opvolging conform regelgeving.

Daarnaast onderhoudt u proactief contact met klanten en levert u commerciële ondersteuning aan de private bankers om een uitstekende klantbeleving te waarborgen.

Qualifications

• Klantgerichte professional met focus op bancaire dossiers.
• Bekend met KYC en relevante regelgeving (compliancy).
• Vlotte Nederlandse taalvaardigheid met basis Engels.

Responsibilities

• Professioneel onthaal en begeleiding van klanten.
• Opvolgen en verwerken van klantendossiers volgens procedures (KYC, enz.).
• Ondersteunen bij het openen van dossiers en het actualiseren van klantgegevens.
• Administratieve opvolging in het kader van regelgeving en compliance.
• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Ondersteunen van klanten bij digitale toepassingen en dagelijkse bancaire verrichtingen.
• Proactief contact onderhouden met bestaande klanten.
• Commerciële ondersteuning bieden aan de private bankers en bijdragen aan een optimale klantenervaring.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

KYC-kennis

Administratieve nauwkeurigheid

Tools

CRM-systeem

Job description

SELECT HUMAN RESOURCES LEUVEN zoekt een Client Officer die een cruciale schakel is tussen klanten en private bankers. U ontvangt klanten professioneel en zorgt voor correcte dossierafhandeling.

U behandelt KYC-procedures, ondersteunt bij openings- en actualisering van dossiers en verzorgt administratieve opvolging conform regelgeving.

Daarnaast onderhoudt u proactief contact met klanten en levert u commerciële ondersteuning aan de private bankers om een uitstekende klantbeleving te waarborgen.