Backoffice Medewerker

AXI; Antwerpen; Hybrid; EUR 29,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Fietsleasing

Job summary

AXI searcht een Backoffice medewerker die klantendossiers nauwkeurig verwerkt en opvolgt. Je regelt gsm-nummers en connectiviteit voor internationaal reizen, beantwoordt vragen over producten en procedures en ondersteunt sales met administratie.

Je werkt gestructureerd en hands-on, met proactieve dossiers en klantgerichte communicatie. Nederlands is de moedertaal, Frans en Engels een basis om standaardmails te sturen. Er is een hybride werkplek met twee dagen thuiswerk.

Qualifications

• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en kan goed schakelen tussen verschillende taken.
• Hands-on mentaliteit. Je denkt oplossingsgericht.
• Je volgt lopende dossiers proactief op en informeert klanten steeds correct.

Responsibilities

• Verwerken, opvolgen en administratief beheren van klantendossiers.
• Regelen van een professioneel gsm-nummer of connectiviteit voor reizen.
• Beantwoorden van interne vragen over producten, diensten en procedures; meedenken over verbeterpunten.
• Sales ondersteunen met administratieve taken.

Skills

Structured

Hands-on

Proactive

Klantgericht

Communicatief

Nederlands

Frans

Engels

Tools

CRM systemen

ERP systemen

Ticketing tools

Job description

A&M – Powered By AXI - is een exclusieve Proximus Partner die gespecialiseerd is in het leveren van telecom- en hardwarediensten aan kleine en grote bedrijven.

Een innovatieve speler binnen de telecomsector die zich richt op betrouwbare connectiviteit, klantgerichte service en technologische vooruitgang.

Het Backoffice Team is hierin een essentiële schakel die ervoor zorgt dat alles achter de schermen soepel verloopt, zodat onze klanten en collega’s optimaal worden ondersteund.

Hoe ziet succes eruit?

• Na een grondige opleiding ben je verantwoordelijk voor het correct verwerken, opvolgen en administratief beheren van klantendossiers.

• Een klant wenst een professioneel gsm-nummer? Jij regelt dat voor hen.

  Of misschien heeft de klant nood aan connectiviteit voor een trip naar het buitenland? Jij zorgt ervoor.

• Je beantwoordt interne vragen over producten, diensten en procedures en durft meedenken over verbeterpunten.

• Ook ondersteun je de sales met administratieve taken.

Wat krijg je daarvoor terug?

• Een afwisselende functie waarbij je klanten helpt. Je doet dit vanuit een modern, ergonomisch ingericht kantoor in het mooie Mechelen (+2 dagen thuiswerk).

• Je krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen een boeiende sector die voortdurend in beweging is.

• Je komt terecht in een dynamisch team waar collega's elkaar ondersteunen en kennis graag met elkaar delen.

• Een motiverend salaris aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, de mogelijkheid om voordelig een fiets te leasen, etc.).

Wie zoeken we?

• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en kan goed schakelen tussen verschillende taken.

• Je beschikt over een hands‑on mentaliteit, werkt oplossingsgericht en haalt voldoening uit het uitdiepen van complexe dossiers.

• Je volgt lopende dossiers proactief op en zorgt ervoor dat klanten steeds correct geïnformeerd worden.

• De moedertaal is Nederlands maar zeker ook minstens een gedegen basiskennis van het Frans en Engels om vlot een basis‑/standaardmail te kunnen sturen.

• Je bent communicatief sterk en klantgericht, ook intern.

• Ervaring met systemen als CRM, ERP of ticketing tools is een pluspunt.

Wat zijn de volgende stappen?

Bij een match hoor je binnen de week van één van onze recruiters. We leren elkaar dan kennen in een 2- à 3-tal gesprekken.

De functie doet je aan iemand denken => spread the word.

• Divisie: Managed Connectivity & Voice