Backoffice Assistent(e)

Jobat; Evere; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Jobat in België zoekt een klantendienstmedewerker die verantwoordelijk is voor de afhandeling van een Nederlandse en Belgische klantenportefeuille. Je behandelt e-mails, stelt offertes op, en verzorgt prijs- en voorraadinformatie.

Je bewaakt de volledige orderlevenscyclus van ontvangst tot levering en werkt aan het up-to-date houden van de webshop en ERP-database, inclusief prijslijsten en verkoopmateriaal voor dealers.

Responsibilities

• Beheer van een Nederlandse en Belgische klantenportefeuille: ontvangst van e-mails, invoeren van bestellingen, klanten informeren over producten/prijzen/voorraadbeschikbaarheid, beheer van backorders, oplossen van allerlei problemen (foute leveringen, verlies van goederen, problemen met facturen, …), facturatie, opmaak van creditnota’s, enz.
• Het verzorgen van het telefonisch onthaal.
• Het opstellen en updaten van geïllustreerde prijslijsten.
• Het opmaken van offertes voor klanten, met voorstelling van producten, beschrijvingen, technische fiches, prijzen, …
• Het voorbereiden van diverse lijsten en rapporten voor het sales team zodat zij deze aan klanten kunnen presenteren.
• Beheer van een Nederlandstalige klantenportefeuille via verschillende verkoopkanalen, waaronder e-commerceplatformen zoals Bol.com en Amazon.
• Opvolging van de volledige levenscyclus van bestellingen, van ontvangst tot levering, inclusief klantenadvies over prijzen, voorraad, kortingen en levertermijnen.
• Het up-to-date houden van de webshop en de ERP-database: toevoegen van nieuwe producten, verwijderen van verouderde producten en zorgen voor een optimale gebruikerservaring.
• Het actualiseren van prijslijsten en ondersteunen van dealers door verkoopmateriaal en productinformatie aan te leveren voor websites en brochures.

Job description

• Het beheer van een Nederlandse en Belgische klantenportefeuille: ontvangst van e-mails, invoeren van bestellingen, klanten informeren over producten/prijzen/voorraadbeschikbaarheid, beheer van backorders, oplossen van allerlei problemen (foute leveringen, verlies van goederen, problemen met facturen, …), facturatie, opmaak van creditnota’s, enz.
• Het verzorgen van het telefonisch onthaal.
• Het opstellen en updaten van geïllustreerde prijslijsten.
• Het opmaken van offertes voor klanten, met voorstelling van producten, beschrijvingen, technische fiches, prijzen, …
• Het voorbereiden van diverse lijsten en rapporten voor het sales team zodat zij deze aan klanten kunnen presenteren.
• Beheer van een Nederlandstalige klantenportefeuille via verschillende verkoopkanalen, waaronder e-commerceplatformen zoals Bol.com en Amazon.
• Opvolging van de volledige levenscyclus van bestellingen, van ontvangst tot levering, inclusief klantenadvies over prijzen, voorraad, kortingen en levertermijnen.
• Het up-to-date houden van de webshop en de ERP-database: toevoegen van nieuwe producten, verwijderen van verouderde producten en zorgen voor een optimale gebruikerservaring.
• Het actualiseren van prijslijsten en ondersteunen van dealers door verkoopmateriaal en productinformatie aan te leveren voor websites en brochures.