Backoffice & Sales Support Specialist (NL/BE)

Jobat; Evere; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Jobat in België zoekt een klantendienstmedewerker die verantwoordelijk is voor de afhandeling van een Nederlandse en Belgische klantenportefeuille. Je behandelt e-mails, stelt offertes op, en verzorgt prijs- en voorraadinformatie.

Je bewaakt de volledige orderlevenscyclus van ontvangst tot levering en werkt aan het up-to-date houden van de webshop en ERP-database, inclusief prijslijsten en verkoopmateriaal voor dealers.

Aufgaben

• Beheer van een Nederlandse en Belgische klantenportefeuille: ontvangst van e-mails, invoeren van bestellingen, klanten informeren over producten/prijzen/voorraadbeschikbaarheid, beheer van backorders, oplossen van allerlei problemen (foute leveringen, verlies van goederen, problemen met facturen, …), facturatie, opmaak van creditnota’s, enz.
• Het verzorgen van het telefonisch onthaal.
• Het opstellen en updaten van geïllustreerde prijslijsten.
• Het opmaken van offertes voor klanten, met voorstelling van producten, beschrijvingen, technische fiches, prijzen, …
• Het voorbereiden van diverse lijsten en rapporten voor het sales team zodat zij deze aan klanten kunnen presenteren.
• Beheer van een Nederlandstalige klantenportefeuille via verschillende verkoopkanalen, waaronder e-commerceplatformen zoals Bol.com en Amazon.
• Opvolging van de volledige levenscyclus van bestellingen, van ontvangst tot levering, inclusief klantenadvies over prijzen, voorraad, kortingen en levertermijnen.
• Het up-to-date houden van de webshop en de ERP-database: toevoegen van nieuwe producten, verwijderen van verouderde producten en zorgen voor een optimale gebruikerservaring.
• Het actualiseren van prijslijsten en ondersteunen van dealers door verkoopmateriaal en productinformatie aan te leveren voor websites en brochures.

Jobbeschreibung

Jobat in België zoekt een klantendienstmedewerker die verantwoordelijk is voor de afhandeling van een Nederlandse en Belgische klantenportefeuille. Je behandelt e-mails, stelt offertes op, en verzorgt prijs- en voorraadinformatie.

Je bewaakt de volledige orderlevenscyclus van ontvangst tot levering en werkt aan het up-to-date houden van de webshop en ERP-database, inclusief prijslijsten en verkoopmateriaal voor dealers.