Administratief medewerker - commerciële binnendienst

Oxida; Ertvelde; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Oxida zoekt een klantgerichte receptionist(e) die bezoekers, leveranciers en klanten welkom heet en als eerste aanspreekpunt fungeert. Je behandelt telefonische en schriftelijke vragen klantvriendelijk en zorgt voor een efficiënte gatekeeping aan het onthaal.

Daarnaast registreer en volg je bestellingen op in het ERP-systeem, verbind je door naar de juiste afdelingen en geef je duidelijke informatie over orders en dossiers aan interne stakeholders.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten en leveranciers op onthaal, telefoon en mail.
• Bezoekers verwelkomen en te woord staan; inkomende oproepen vriendelijk beantwoorden.
• Overzetten en afhandelen van inkomende oproepen; doorsturen en beantwoorden van e-mail.
• Binnenkomende bestellingen opnemen via diverse kanalen.
• Bestellingen registreren in het ERP-systeem en opvolgen in samenspraak met collega's.
• Bestellingen aan klanten bevestigen.
• Informatie verschaffen over bestellingen en registraties en klantdossiers bijhouden met prijssamenstelling en verkoopstatistieken.

Job description

• Het instaan voor de correcte en vriendelijke ontvangst van klanten, leveranciers, ... zowel fysiek aan het onthaal als telefonisch en via mail. .
• Het verwelkomen en te woord staan van bezoekers en het beantwoorden van inkomende oproepen op een klantvriendelijke manier.
• Het intern doorverbinden en afhandelen van inkomende oproepen en het doorsturen en beantwoorden van binnenkomend e-mailverkeer.
• Het opnemen van binnenkomende bestellingen via diverse kanalen.
• Het registreren van bestellingen in het ERP-systeem en het opvolgen van deze bestellingen in samenspraak collega's (transport, productie, ...).
• Het bevestigen van bestellingen aan klanten.
• Het verschaffen van informatie over bestellingen, registraties, klassement, ...
• Het bewaren van belangrijke gegevens met betrekking tot klantendossiers (prijssamenstelling, commerciële afspraken met de interne verantwoordelijke, bezoekersrapporten verkoopstatistieken: volumes & assortiment).