Auto Service Advisor: Premium Customer Experience

Tecjobz Oost-Vlaanderen; Zele; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Tecjobz Oost-Vlaanderen zoekt een Service Advisor om klanten te ontvangen bij binnenbrengen en ophalen van hun wagen. Je vertaalt klantverwachtingen naar duidelijke werkorders en bewaakt de planning zodat de showroom en de werkplaats efficiënt blijven functioneren.

Je communiceert helder met klanten, technici en showroomverantwoordelijken en zorgt voor een professionele, persoonlijke klantbeleving van ontvangst tot aflevering.

Qualifications

• Klantvriendelijke ontvangst en professionele begeleiding.
• Inzicht in technische klachten en verwachtingen van klanten begrijpen.
• Afspraken en planning beheren voor een efficiënte showroom en werkplaatsen.
• Duidelijke en volledige werkorders aanmaken voor technici.
• Voortgang van onderhoud en herstellingen opvolgen.
• Klanten proactief informeren over status en eventuele vertragingen.
• Communicatie tussen klant, technici en showroomcoördinatoren optimaliseren.
• Administratieve opvolging van dossiers correct afhandelen.
• Kwalitatieve en persoonlijke klantenbeleving garanderen bij ontvangst tot levering.

Responsabilités

• Ontvangen van klanten professioneel bij binnenbrengen en ophalen.
• Begrijpen van klantverwachtingen en technische klachten vertalen naar werkorders.
• Beheren van afspraken en planning zodat de showroom en werkplaats vlot draaien.
• Zorgen voor duidelijke en volledige werkorders voor de technici.
• Volgen van voortgang van onderhoud en herstellingen.

Connaissances

Klantenservice

Technische kennis

Communicatie

Planning

Description du poste

Tecjobz Oost-Vlaanderen zoekt een Service Advisor om klanten te ontvangen bij binnenbrengen en ophalen van hun wagen. Je vertaalt klantverwachtingen naar duidelijke werkorders en bewaakt de planning zodat de showroom en de werkplaats efficiënt blijven functioneren.

Je communiceert helder met klanten, technici en showroomverantwoordelijken en zorgt voor een professionele, persoonlijke klantbeleving van ontvangst tot aflevering.