Trusted Auto Service Advisor — Customer Care & Planning

Tecjobz West-Vlaanderen; Hollebeke; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Tecjobz West-Vlaanderen maakt deel uit van een stabiel West-Vlaams familiebedrijf met jarenlange ervaring in de automotive sector, waar klanttevredenheid en persoonlijke service centraal staan. Als Service Advisor ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat afspraken, onderhoud en herstellingen van A tot Z correct worden opgevolgd.

Je maakt deel uit van een hecht en ervaren team waar samenwerking en initiatief hoog in het vaandel staan en waar opleiding en ontwikkeling

Qualifications

• Eerstelijns contact met klanten via telefoon, e-mail en website.
• Klantgericht communiceren en zorg dragen voor professionele service.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, mail en website, met focus op een vlotte en professionele service
• Afspraken plannen en bevestigen, rekening houdend met de planning van klanten en techniekers
• Klanten informeren over onderhoud, herstellingen en terugroepacties en lopende dossiers nauwgezet opvolgen
• Onderdelen controleren en tijdig bestellen, zodat werkzaamheden vlot en zonder onnodige vertraging kunnen worden uitgevoerd
• Werkorders controleren en facturen correct voorbereiden, in nauwe samenwerking met de atelierverantwoordelijke

Job description

Tecjobz West-Vlaanderen maakt deel uit van een stabiel West-Vlaams familiebedrijf met jarenlange ervaring in de automotive sector, waar klanttevredenheid en persoonlijke service centraal staan. Als Service Advisor ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat afspraken, onderhoud en herstellingen van A tot Z correct worden opgevolgd.

Je maakt deel uit van een hecht en ervaren team waar samenwerking en initiatief hoog in het vaandel staan en waar opleiding en ontwikkeling