Auto Service Adviseur: Klantgericht & Planning

Q Jobs Aarschot; Aarschot; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Q Jobs Aarschot zoekt een gedreven Service Advisor die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en deze professioneel ontvangt. Je onderhoudt contact met de werkplaats, geeft advies over onderhoud en herstellingen, plant afspraken en beheert dossiers met oog voor klanttevredenheid.

Je werkt nauw samen met de werkplaats en administratie om een vlotte doorstroom van informatie en een correcte facturatie te garanderen. Een snelle en vriendelijke service staat centraal in deze rol.

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgericht handelen.
• Ervaring met klantencontact en serviceprocessen.
• Planmatig werken en prioriteiten stellen.
• Nauwkeurigheid in administratie en facturatie.
• Teamgericht werken en proactieve serviceverlening.
• Probleemoplossend denken bij klantvragen.
• Goede multitask- en organisatorische vaardigheden.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en verwelkomt hen op een professionele en vriendelijke manier.
• Je luistert naar de behoeften van de klant en geeft advies over onderhouds- en herstellingswerkzaamheden.
• Je beantwoordt telefoons, houdt klanten op de hoogte van de status van hun voertuig en zorgt voor een vlotte communicatie.
• Je plant afspraken in en stelt een efficiënte werkplaatsplanning op, rekening houdend met capaciteit, timing en beschikbare onderdelen.
• Je verwerkt administratieve dossiers nauwkeurig en verzorgt de facturatie.
• Je maakt offertes op en licht deze helder toe aan klanten.
• Je volgt dossiers op van intake tot aflevering en waakt steeds over een uitstekende klantentevredenheid.

Connaissances

Organisatie

Klantenservice

Communicatie

Planning

Administratie

Description du poste

Q Jobs Aarschot zoekt een gedreven Service Advisor die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en deze professioneel ontvangt. Je onderhoudt contact met de werkplaats, geeft advies over onderhoud en herstellingen, plant afspraken en beheert dossiers met oog voor klanttevredenheid.

Je werkt nauw samen met de werkplaats en administratie om een vlotte doorstroom van informatie en een correcte facturatie te garanderen. Een snelle en vriendelijke service staat centraal in deze rol.