Assistante administrative, aide comptable, call center (H/F/X)

RECYCLOR INVEST; Henegouwen; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

RECYCLOR INVEST recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) en CDI à temps plein afin d'assurer le bon fonctionnement administratif de l'entreprise et de contribuer à la qualité du service apporté à nos clients. Vous participerez à la gestion administrative quotidienne, à la gestion de la centrale d'appel des magasins et à l'appui comptable et commercial.

Vous serez chargé(e) de répondre aux appels, d'informer les clients et de planifier des rendez-vous tout en soutenant les équipes et les

Responsibilities

• Assurer la gestion administrative courante de l'entreprise.
• Traiter le courrier entrant et sortant, papier et électronique.
• Rédiger, mettre en forme et assurer le suivi des documents administratifs.
• Assurer le classement et l'archivage des dossiers.
• Assurer les relations administratives avec les prestataires.
• Participer au suivi des contrats courants : assurances, maintenance, fournisseurs, etc.
• Mettre à jour les documents et tableaux de suivi administratifs.
• Assurer la gestion quotidienne de la centrale d'appel de l'ensemble des magasins.
• Réceptionner les appels entrants.
• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Identifier les besoins et demandes des clients.
• Renseigner les clients sur les services proposés.
• Orienter les clients vers le magasin le plus adapté à leur demande.
• Fixer les rendez-vous clients dans les différents magasins.
• Gérer les agendas et les disponibilités des différents magasins.
• Optimiser la prise de rendez-vous et le remplissage des agendas.
• Assurer le suivi des demandes de rappel.
• Transmettre les informations nécessaires aux équipes des magasins.
• Veiller à la qualité de l'accueil téléphonique et à la satisfaction des clients.
• Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à leur prise en charge par le magasin.
• Participer au suivi de la facturation clients et fournisseurs.
• Assurer le suivi administratif des factures et des règlements.
• Préparer et rassembler les éléments nécessaires au cabinet comptable.
• Effectuer le classement et l'archivage des pièces comptables.
• Participer au suivi administratif des relations avec les clients et fournisseurs.
• Mettre à jour les tableaux de suivi.
• Apporter un soutien administratif aux différents magasins et aux équipes.

Job description

Assistant(e) administratif(ve) – Appui comptable et gestion de la centrale d'appel

À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre PME, nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) enCDI à temps plein, afin d'assurer le bon fonctionnement administratif de l'entreprise et de contribuer à la qualité du service apporté à nos clients.

Vous participerez à la gestion administrative quotidienne de l'entreprise ainsi qu'à la gestion de la centrale d'appel de l'ensemble de nos magasins. Vous serez notamment chargé(e) de répondre aux appels des clients, de les renseigner, de les orienter et de fixer leurs rendez-vous dans les différents magasins.

Vos principales missions - Gestion administrative

• Assurer la gestion administrative courante de l'entreprise ;
• Traiter le courrier entrant et sortant, papier et électronique ;
• Rédiger, mettre en forme et assurer le suivi des documents administratifs ;
• Assurer le classement et l'archivage des dossiers ;
• Assurer les relations administratives avec les prestataires ;
• Participer au suivi des contrats courants : assurances, maintenance, fournisseurs, etc. ;
• Mettre à jour les documents et tableaux de suivi administratifs.

Gestion de la centrale d'appel des magasins

• Assurer la gestion quotidienne de la centrale d'appel de l'ensemble des magasins ;
• Réceptionner les appels entrants ;
• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie ;
• Identifier les besoins et demandes des clients ;
• Renseigner les clients sur les services proposés ;
• Orienter les clients vers le magasin le plus adapté à leur demande ;
• Fixer les rendez-vous clients dans les différents magasins ;
• Gérer les agendas et les disponibilités des différents magasins ;
• Optimiser la prise de rendez-vous et le remplissage des agendas ;
• Assurer le suivi des demandes de rappel ;
• Transmettre les informations nécessaires aux équipes des magasins ;
• Veiller à la qualité de l'accueil téléphonique et à la satisfaction des clients ;
• Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à leur prise en charge par le magasin.

Appui comptable et commercial

• Participer au suivi de la facturation clients et fournisseurs ;
• Assurer le suivi administratif des factures et des règlements ;
• Préparer et rassembler les éléments nécessaires au cabinet comptable ;
• Effectuer le classement et l'archivage des pièces comptables ;
• Participer au suivi administratif des relations avec les clients et fournisseurs ;
• Mettre à jour les tableaux de suivi ;
• Apporter un soutien administratif aux différents magasins et aux équipes.