Assistant(e) commercial(e) et administratif(ve) – Showroom (H/F/X)

JPBS - ECOCOMBUSTIBLE/ Flamme and Co; Namen; On-site; EUR 23,000 - 31,000; Full time

Job summary

JPBS - ECOCOMBUSTIBLE/ Flamme and Co recherche un(e) conseiller(ère) showroom. Vous accueillerrez les clients en showroom, au téléphone ou par e-mail, identifierez leurs besoins et les orienterez vers les solutions adaptées.

Vos missions incluront l’accueil, la vente, le suivi commercial, la gestion des demandes et le traitement des devis, commandes et rendez-vous. Vous travaillerez en binôme avec un collaborateur commercial et serez appuyé(e) par le responsable quotidiennement.

Qualifications

• Expérience en accueil client et vente souhaitée.
• Bonnes capacités de communication et de conseil.
• Maîtrise des outils CRM et gestion des demandes client.

Responsibilities

• Accueillir les clients au showroom et par téléphone/email, identifier leurs besoins et les orienter vers les solutions adaptées.
• Répondre aux appels, assurer le suivi des demandes et le traitement des devis, commandes et rendez-vous.
• Participer à la vente et au suivi commercial des produits et services.
• Encoder et maintenir à jour les informations dans le CRM et les outils professionnels.
• Transmettre les informations entre clients, équipe commerciale et techniciens et assurer le suivi des dossiers.

Skills

Accueil client

Vente

CRM

Gestion des e-mails

Tools

CRM

Job description

Responsabilités et missions

La personne occupera un poste directement au sein de notre showroom et sera en contact permanent avec la clientèle, que ce soit en présentiel, par téléphone ou par e-mail.

Ses principales missions seront :

• Accueillir les clients au showroom, identifier leurs besoins, les conseiller et les orienter vers les solutions adaptées.
• Répondre aux appels téléphoniques et assurer le suivi des demandes.
• Traiter les e-mails et veiller à ce que chaque demande reçoive une réponse et un suivi.
• Participer à la vente et au suivi commercial des produits et services proposés par l'entreprise.
• Préparer, compléter et assurer le suivi des dossiers clients, devis, commandes et rendez-vous.
• Effectuer les différentes tâches administratives liées à l'activité commerciale et au service après-vente.
• Encoder et maintenir à jour les informations dans notre CRM et nos différents outils numériques professionnels.
• Assurer une bonne transmission des informations entre les clients, l'équipe commerciale et les techniciens.
• Suivre les dossiers dans le temps et veiller à ce qu'aucune demande client ne reste sans réponse.
• Gérer plusieurs tâches simultanément et être capable de reprendre efficacement un dossier après une interruption.

Le poste combine donc accueil clientèle, vente, téléphone, gestion des e-mails, suivi commercial et travail administratif. Même lors des périodes consacrées principalement aux tâches administratives, la personne reste présente dans le showroom et disponible pour la clientèle.

La personne travaillera en binôme avec un collaborateur commercial déjà en poste depuis plus d'un an. Le responsable de l'entreprise est également présent quotidiennement et disponible pour accompagner l'équipe et intervenir lorsque cela est nécessaire.

Une formation interne à nos produits, nos méthodes de travail et nos outils informatiques est prévue.