Assistant Administratif & Appui Comptable — Centre d'Appels

RECYCLOR INVEST; Henegouwen; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

RECYCLOR INVEST recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) en CDI à temps plein afin d'assurer le bon fonctionnement administratif de l'entreprise et de contribuer à la qualité du service apporté à nos clients. Vous participerez à la gestion administrative quotidienne, à la gestion de la centrale d'appel des magasins et à l'appui comptable et commercial.

Vous serez chargé(e) de répondre aux appels, d'informer les clients et de planifier des rendez-vous tout en soutenant les équipes et les

Responsibilities

• Assurer la gestion administrative courante de l'entreprise.
• Traiter le courrier entrant et sortant, papier et électronique.
• Rédiger, mettre en forme et assurer le suivi des documents administratifs.
• Assurer le classement et l'archivage des dossiers.
• Assurer les relations administratives avec les prestataires.
• Participer au suivi des contrats courants : assurances, maintenance, fournisseurs, etc.
• Mettre à jour les documents et tableaux de suivi administratifs.
• Assurer la gestion quotidienne de la centrale d'appel de l'ensemble des magasins.
• Réceptionner les appels entrants.
• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Identifier les besoins et demandes des clients.
• Renseigner les clients sur les services proposés.
• Orienter les clients vers le magasin le plus adapté à leur demande.
• Fixer les rendez-vous clients dans les différents magasins.
• Gérer les agendas et les disponibilités des différents magasins.
• Optimiser la prise de rendez-vous et le remplissage des agendas.
• Assurer le suivi des demandes de rappel.
• Transmettre les informations nécessaires aux équipes des magasins.
• Veiller à la qualité de l'accueil téléphonique et à la satisfaction des clients.
• Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à leur prise en charge par le magasin.
• Participer au suivi de la facturation clients et fournisseurs.
• Assurer le suivi administratif des factures et des règlements.
• Préparer et rassembler les éléments nécessaires au cabinet comptable.
• Effectuer le classement et l'archivage des pièces comptables.
• Participer au suivi administratif des relations avec les clients et fournisseurs.
• Mettre à jour les tableaux de suivi.
• Apporter un soutien administratif aux différents magasins et aux équipes.

Job description

RECYCLOR INVEST recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) en CDI à temps plein afin d'assurer le bon fonctionnement administratif de l'entreprise et de contribuer à la qualité du service apporté à nos clients. Vous participerez à la gestion administrative quotidienne, à la gestion de la centrale d'appel des magasins et à l'appui comptable et commercial.

Vous serez chargé(e) de répondre aux appels, d'informer les clients et de planifier des rendez-vous tout en soutenant les équipes et les