Assistant SAV – Service & Planning Coordinator

Olsen Engineering SRL; Belgique; Remote; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

Olsen Engineering SRL recherche un Assistant SAV pour assister le Responsable SAV et soutenir les interventions chez les clients.

Vous coordonnez la planification des techniciens, organisez les visites, et assurez le suivi des interventions, des comptes-rendus et la relation client.

Ce poste nécessite une bonne connaissance technique, de l'organisation et une capacité à proposer des solutions, tout en collaborant avec la facturation.

Qualifications

• Connaissance technique suffisante pour comprendre les interventions.
• Capacité à planifier les visites des techniciens et à coordonner les équipes.
• Bonnes aptitudes en communication avec clients et techniciens.
• Capacité à proposer des solutions et à prendre des décisions.
• Respect des engagements de service et de qualité.

Responsibilities

• Participer à la planification quotidienne des équipes de techniciens.
• Organiser les interventions chez les clients et communiquer les dates.
• Envoyer les comptes-rendus des interventions au client.
• Assurer un soutien aux techniciens et coordonner les aspects non techniques.
• Établir des offres de pièces détachées.
• Transmettre les projets terminés à la facturation.
• Contribuer au développement du service après-vente.

Skills

Bonne connaissance technique

Organisé pour planifier les interven­t

Bonne communication

Initiative et orientation solutions

Capacité à prendre les bonnes décision

Job description

Olsen Engineering SRL recherche un Assistant SAV pour assister le Responsable SAV et soutenir les interventions chez les clients.

Vous coordonnez la planification des techniciens, organisez les visites, et assurez le suivi des interventions, des comptes-rendus et la relation client.

Ce poste nécessite une bonne connaissance technique, de l'organisation et une capacité à proposer des solutions, tout en collaborant avec la facturation.