Antwerpen: Customer service medewerker voor e-commerce (M/V)

FLEXTRA INTERIM; Antwerpen; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

FLEXTRA INTERIM zoekt in Antwerpen een Technisch Customer Solution Specialist die klanten via mail, chat en telefoon helpt bij vragen over zendingen, plugins en integraties met platforms zoals Shopify en WooCommerce.

Je denkt proactief mee met klanten en werkt samen met sales, product en IT om processen te verbeteren en de klantervaring te optimaliseren.

Qualifications

• Klantcontact via mail, chat en telefoon.
• Vriendelijke, empathische en oplossingsgerichte aanpak.
• Proactief meedenken met klanten om processen te verbeteren.

Responsabilités

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten via mail, chat en telefoon.
• Beantwoordt vragen over zendingen, plugins, retouren en integraties met Shopify/WooCommerce en andere platforms.
• Denkt proactief mee met klanten en helpt hen processen efficiënter te maken.
• Signaleert terugkerende problemen en schakelt met team voor structurele oplossingen.
• Werkt nauw samen met sales, product en IT om klantbeleving continu te verbeteren.

Outils

Shopify

WooCommerce

Description du poste

Voor onze klant in Antwerpen zijn wij op zoek naar een customer service medewerker. Onze klant is een multi carrier platform waar kleine en middelgrote webshops tijd en geld kunnen besparen met onze unieke en flexibele oplossingen.

Om onze groei verder te ondersteunen, zoeken we een Technisch Customer Solution Specialist die onze klanten op een vlotte, empathische en oplossingsgerichte manier verder helpt bij al hun vragen en uitdagingen.

Tot uw takenpakket zal behoren:

• Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten via mail, chat en telefoon.
• Je beantwoordt vragen voor zendingen, plugins, retouren en integraties met o.a. Shopify, WooCommerce of andere platformen.
• Je denkt proactief mee met klanten en helpt hen processen efficiënter aan te maken.
• Je signaleert (terugkerende) problemen of verbeterpunten en schakelt met het team voor structurele oplossingen.
• Je bent een echte teamplayer en werkt nauw samen met sals, product en IT om klantbeveling continue te verbeteren.