Sales Support Medewerker

UNIQUE ANTWERPEN OFFICE; Herentals; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Temps partiel

Résumé du poste

Unique Antwerpen Office zoekt een Sales Support Medewerker voor een tijdelijke opdracht in Herentals. Je ondersteunt klanten via telefoon, mail en chat, beheert klantaccounts en houdt gegevens up-to-date. Je volgt dossiers op, verwerkt administratie in het ERP-systeem en denkt mee over procesverbeteringen.

Je werkt in een enthousiast team dat dagelijks zorgt voor tevreden klanten en een sterke ondersteuning van de salescollega’s.

Qualifications

• Klantcontact en servicegericht handelen.
• Administratieve taken zoals dossieropvolging en up-to-date houden van klantgegevens.
• Verwerken van administratie in ERP-systeem.

Responsabilités

• Beantwoorden van telefoons en klantvragen via mailbox, chat en e-commerce platform.
• Aanmaken van klantaccounts en bijwerken van klantdata.
• Opvolgen van openstaande klantendossiers en ervoor zorgen dat niets blijft liggen.
• Verwerken van administratieve taken in het ERP-systeem.
• Signaleren van terugkerende vragen en meedenken over procesverbeteringen.

Connaissances

Klantcontact

Administratieve ervaring

E-commerce platform

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Unique Antwerpen Office gaat op zoek naar een Sales Support Medewerker voor een tijdelijke opdracht in Herentals!

Van een vraag via de chat tot een dossier dat dringend opgevolgd moet worden: jij houdt het hoofd koel en weet wat er moet gebeuren. Als Sales Support Medewerker ben je een echte duizendpoot die klanten verderhelpt, administratie opvolgt en tegelijk mee nadenkt over hoe het elke dag een beetje beter kan.

Je komt terecht in een enthousiast team dat elke dag zorgt voor tevreden klanten én een goede ondersteuning van de salescollega’s.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt telefoons en klantvragen via de mailbox, chat en ondersteunt klanten via het e-commerceplatform.
• Je maakt klantenlogins aan en houdt klantgegevens up-to-date.
• Je volgt openstaande klantendossiers op en zorgt dat niets blijft liggen.
• Je verwerkt de nodige administratie in het ERP-systeem.
• Je bekijkt de resultaten van klantentevredenheidsonderzoeken en merkt terugkerende vragen of problemen op en denkt mee over hoe processen beter en efficiënter kunnen.