Agent Service Clientèle OCC – Planification & Opérations

FLEXTRA INTERIM; Neder-Over-Heembeek; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Package salarial attractif

RTT 6 jours par an

Avantages extralégaux

Job summary

FLEXTRA INTERIM à Neder-Over-Heembeek recherche un Agent du service clientèle pour renforcer l’Operational Control Center (OCC) et assurer le suivi des missions de transport.

Vous êtes l’interlocuteur clé entre les clients (dont la SNCB), la planification et les sous-traitants; vous assurez l’enregistrement administratif, le dispatching et le contrôle de facturation, avec rigueur et esprit d’équipe.

Qualifications

• Diplôme de bachelier dans un domaine pertinent ou expérience équivalente en service clientèle.
• Maîtrise du français et du néerlandais à l'oral et à l'écrit (niveau avancé).
• Expérience en administration, support commercial ou transport/mobilité est préférable.
• Connaissance des outils de planification et des logiciels bureautiques.
• Capacité d'analyse et de synthèse, orientation client et organisation.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les demandes clients et vérifier la faisabilité.
• Suivre le processus commercial: devis, commandes, facturation et encodage CRM.
• Coopérer avec la planification pour confirmer les missions et coordonner le dispatching.
• Gérer les incidents et les modifications et assurer le suivi opérationnel et administratif.

Skills

Esprit d'analyse

Organisation et planification

Orientation client

Esprit d'équipe

Orientation solutions

Education

Bachelier ou expérience équivalente

Tools

CRM

Bureautique

Job description

FLEXTRA INTERIM à Neder-Over-Heembeek recherche un Agent du service clientèle pour renforcer l’Operational Control Center (OCC) et assurer le suivi des missions de transport.

Vous êtes l’interlocuteur clé entre les clients (dont la SNCB), la planification et les sous-traitants; vous assurez l’enregistrement administratif, le dispatching et le contrôle de facturation, avec rigueur et esprit d’équipe.