Klantcontact & Operations Coördinator

FLEXTRA INTERIM; Neder-Over-Heembeek; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

FLEXTRA INTERIM zoekt een Customer Service Agent in Brussel. Je bent de spil tussen opdrachtgever, planningsafdeling, onderaannemers en het OCC en zorg je voor de administratieve en operationele opvolging van transportopdrachten.

Je bewaakt servicekwaliteit met oog voor detail en sterke communicatie, van aanvraag tot facturatiecontrole. Ervaring in customer service en kennis van logistieke processen vormen een plus.

Responsibilities

• Analyseren en verwerken van aanvragen van opdrachtgevers (o.a. NMBS).
• Administratieve opvolging van verkoopprocessen: offertes, orderbevestigingen, facturatiegegevens, rapportages en CRM-registraties.
• Afstemmen met de planningsafdeling over haalbaarheid van opdrachten voordat bevestiging naar klant.
• Onderhouden van operationele klantcontacten over aanvragen, wijzigingen en lopende opdrachten, in nauwe samenwerking met Key Accountmanager.

Job description

FLEXTRA INTERIM zoekt een Customer Service Agent in Brussel. Je bent de spil tussen opdrachtgever, planningsafdeling, onderaannemers en het OCC en zorg je voor de administratieve en operationele opvolging van transportopdrachten.

Je bewaakt servicekwaliteit met oog voor detail en sterke communicatie, van aanvraag tot facturatiecontrole. Ervaring in customer service en kennis van logistieke processen vormen een plus.