Agent Service Client FR/NL - Réclamations & Solutions

Konvert Interim Ghislenghien; Gellingen; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Konvert Ghislenghien recherche un collaborateur service client pour un client de renommée mondiale situé à Ghislenghien. Vous serez en charge du traitement des appels et de la gestion des mails via le système de tickets, tout en assurant le suivi des réclamations et des rapports transporteurs.

Ce poste implique une collaboration étroite avec les services internes et une participation à divers projets d'amélioration du service clientèle, dans un cadre dynamique et orienté client.

Responsibilities

• Traiter les appels téléphoniques entrants et résoudre les réclamations avec satisfaction client.
• Gestion administrative des mails via le système de ticketing et suivi des litiges.
• Analyse des rapports transporteurs et suivi des colis par appels sortants.
• Collaborer avec les services internes pour trouver des solutions optimales.
• Participer à des projets et à l'amélioration continue du service clientèle.

Job description

Konvert Ghislenghien recherche un collaborateur service client pour un client de renommée mondiale situé à Ghislenghien. Vous serez en charge du traitement des appels et de la gestion des mails via le système de tickets, tout en assurant le suivi des réclamations et des rapports transporteurs.

Ce poste implique une collaboration étroite avec les services internes et une participation à divers projets d'amélioration du service clientèle, dans un cadre dynamique et orienté client.