Agent Service Clients FR/NL – Suivi Dossiers & Devis

Konvert Interim Gosselies; Boussoit; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Temps partiel

Résumé du poste

Konvert Gosselies recherche un Agent Customer Service bilingue FR/NL pour la région du Centre. Vous serez le point de contact des clients et assurerez le suivi complet des dossiers, de la collecte d’informations à la clôture.

Vos missions incluent la rédaction de devis, la réponse aux questions et la gestion de la facturation, tout en garantissant une communication claire et une satisfaction client élevée.

Qualifications

• Bilingue FR/NL exigé.
• Expérience en relation client appréciée.

Responsabilités

• Être le premier point de contact pour les clients en cas de dommages sur une machine (téléphone et e-mail).
• Ouvrir et suivre les dossiers de A à Z : collecte des informations, réception des photos, suivi technique et clôture du dossier.
• Rédiger des devis de réparation et les transmettre aux clients.
• Répondre aux questions et assurer une communication claire tout au long du processus.
• Gérer la facturation et contrôler le règlement des factures liées aux dossiers.
• Assurer un suivi administratif rigoureux et garantir la satisfaction client.

Connaissances

Bilingual FR/NL

Service client

Description du poste

Konvert Gosselies recherche un Agent Customer Service bilingue FR/NL pour la région du Centre. Vous serez le point de contact des clients et assurerez le suivi complet des dossiers, de la collecte d’informations à la clôture.

Vos missions incluent la rédaction de devis, la réponse aux questions et la gestion de la facturation, tout en garantissant une communication claire et une satisfaction client élevée.