Agent Service Client Bilingue FR/NL — Centre

Konvert HR NV; Henegouwen; Sur place; EUR 27 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Assurance hospitalisation

Formation

Gestion congés libre

Ambiance conviviale

Résumé du poste

Konvert Gosselies recherche un Agent Customer Service bilingue FR/NL pour la région du Centre. Vous serez le point de contact privilégié des clients et assurerez le suivi complet des dossiers.

Votre mission inclut l’ouverture et le suivi de A à Z, la rédaction des devis de réparation et la gestion de la facturation, avec une communication claire à chaque étape. Horaires 39h/semaine, ambiance familiale et formation assurée.

Qualifications

• Maîtrise du FR et NL à l’oral et à l’écrit.
• Aisance avec la gestion de données administratives.
• Capacité à rester calme face à l’urgence et à trouver rapidement des solutions.
• Curieux et doté d’un esprit analytique, vous aimez comprendre le fonctionnement technique des machines.

Responsabilités

• Être le premier point de contact pour les clients en cas de dommages sur une machine (téléphone et e‑mail).
• Ouvrir et suivre les dossiers de A à Z : collecte des informations, réception des photos, suivi technique et clôture du dossier.
• Rédiger des devis de réparation et les transmettre aux clients.
• Répondre aux questions et assurer une communication claire tout au long du processus.
• Gérer la facturation et contrôler le règlement des factures liées aux dossiers.
• Assurer un suivi administratif rigoureux et garantir la satisfaction client.

Connaissances

Français courant

Néerlandais courant

Gestion administrative

Résolution de problèmes

Description du poste

Konvert Gosselies recherche un Agent Customer Service bilingue FR/NL pour la région du Centre. Vous serez le point de contact privilégié des clients et assurerez le suivi complet des dossiers.

Votre mission inclut l’ouverture et le suivi de A à Z, la rédaction des devis de réparation et la gestion de la facturation, avec une communication claire à chaque étape. Horaires 39h/semaine, ambiance familiale et formation assurée.