Trilingual Service Advisor – Client Success & Upsell

Accent Jobs; La Grattine; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Accent Jobs for People NV recherche un Chargé de clientèle trilingue (NL/FR/EN) pour gérer un portefeuille client et assurer un service fluide et professionnel. Vous répondrez aux demandes par téléphone, courrier ou en personne, et fournirez des informations précises sur les produits.

Le poste exige une expérience en service à la clientèle ou en vente, de solides compétences en communication et la capacité d’établir rapidement des relations de confiance, tout en travaillant efficacement en

Qualifications

• Expérience préalable en service à la clientèle ou en vente, idéalement dans un environnement similaire.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Capacité à établir rapidement des relations de confiance avec les clients.
• Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions autonomes.
• Attitude orientée client et aptitude à travailler efficacement dans un esprit d'équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
• Capacité à gérer efficacement les priorités et à respecter les délais.
• Capable de s’exprimer en anglais et en néerlandais (oral et écrit).

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de clients et maintenir des relations solides.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, courrier électronique ou en personne.
• Fournir des informations précises sur les produits et services.
• Assurer le suivi des demandes pour assurer la satisfaction.
• Identifier les opportunités de vente et promouvoir des produits complémentaires.
• Résoudre les problèmes ou les plaintes des clients de manière efficace et rapide.
• Collaborer avec les autres départements pour répondre aux besoins.
• Prendre contact avec les techniciens pour les interventions en clientèle.
• Maintenir une connaissance approfondie des produits et politiques.

Skills

Relation client

Communication

Autonomie

Esprit d'équipe

Prise de décision

Langues: Anglais/Néerlandais

Maîtrise CRM

Tools

CRM software

Suite bureautique

Job description

Accent Jobs for People NV recherche un Chargé de clientèle trilingue (NL/FR/EN) pour gérer un portefeuille client et assurer un service fluide et professionnel. Vous répondrez aux demandes par téléphone, courrier ou en personne, et fournirez des informations précises sur les produits.

Le poste exige une expérience en service à la clientèle ou en vente, de solides compétences en communication et la capacité d’établir rapidement des relations de confiance, tout en travaillant efficacement en