Agent Service Client Bilingue Proximité et Impact

Randstad Belgium; Luik; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat d'intérim 6 mois renouvelable

Parcours d'accueil structuré

Rémunération adaptée au profil lingün

Cadre bienveillant

Résumé du poste

Randstad Belgium recherche un(e) employé(e) service client bilingue pour la Wallonie, intérim de 6 mois renouvelable. Vous rejoindrez une équipe dynamique et gérerez les appels et les dossiers des clients francophones et néerlandophones.

Vous répondrez rapidement, effectuerez des appels sortants, analyerez les situations et encoderez les échanges dans les systèmes internes, tout en travaillant avec vos collègues pour maintenir un haut niveau de satisfaction.

Qualifications

• Niveau B2 minimum en néerlandais.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne écoute et capacité à résoudre les problèmes.
• Goût du travail en équipe et autonomie.

Responsabilités

• Répondre rapidement et avec bienveillance aux appels entrants des clients francophones et néerlandophones.
• Réaliser des appels sortants pour suivre et clarifier les demandes.
• Analyser chaque situation pour proposer des solutions adaptées.
• Gérer les tâches administratives et encoder les échanges dans les systèmes internes.
• Collaborer avec les collègues pour optimiser les processus et la satisfaction client.

Connaissances

Néerlandais B2

Français fluide

Écoute active

Esprit d'équipe

Description du poste

Randstad Belgium recherche un(e) employé(e) service client bilingue pour la Wallonie, intérim de 6 mois renouvelable. Vous rejoindrez une équipe dynamique et gérerez les appels et les dossiers des clients francophones et néerlandophones.

Vous répondrez rapidement, effectuerez des appels sortants, analyerez les situations et encoderez les échanges dans les systèmes internes, tout en travaillant avec vos collègues pour maintenir un haut niveau de satisfaction.