Employé service clientèle FR/NL

Randstad Belgium; Luik; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat d'intérim 6 mois renouvelable

Parcours d'accueil structuré

Rémunération adaptée au profil lingün

Cadre bienveillant

Résumé du poste

Randstad Belgium recherche un(e) employé(e) service client bilingue pour la Wallonie, intérim de 6 mois renouvelable. Vous rejoindrez une équipe dynamique et gérerez les appels et les dossiers des clients francophones et néerlandophones.

Vous répondrez rapidement, effectuerez des appels sortants, analyerez les situations et encoderez les échanges dans les systèmes internes, tout en travaillant avec vos collègues pour maintenir un haut niveau de satisfaction.

Qualifications

• Niveau B2 minimum en néerlandais.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne écoute et capacité à résoudre les problèmes.
• Goût du travail en équipe et autonomie.

Responsabilités

• Répondre rapidement et avec bienveillance aux appels entrants des clients francophones et néerlandophones.
• Réaliser des appels sortants pour suivre et clarifier les demandes.
• Analyser chaque situation pour proposer des solutions adaptées.
• Gérer les tâches administratives et encoder les échanges dans les systèmes internes.
• Collaborer avec les collègues pour optimiser les processus et la satisfaction client.

Connaissances

Néerlandais B2

Français fluide

Écoute active

Esprit d'équipe

Description du poste

Décroche ton poste d'employé service client bilingue en Wallonie avec un contrat de 6 mois renouvelable et développe tes compétences au quotidien. Tu intègres une équipe dynamique et engagée basée en Wallonie afin de reprendre la gestion proactive des dossiers et des appels en provenance de Flandre. En tant que gestionnaire service client bilingue, tu joues un rôle central et gratifiant dans l'accompagnement personnalisé des interlocuteurs francophones et néerlandophones. Tu évolues au quotidien au sein d'un environnement de travail stimulant, collaboratif et axé sur l'apprentissage continu.

principales responsabilités

• Répondre avec réactivité et bienveillance aux appels téléphoniques entrants des clients francophones et néerlandophones.
• Effectuer des appels sortants ciblés afin d'assurer un suivi rigoureux des demandes et d'apporter des réponses claires et efficaces.
• Analyser chaque situation avec précision pour proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque interlocuteur.
• Traiter l'ensemble des tâches administratives associées et encoder les informations relatives aux échanges dans les systèmes internes.
• Collaborer étroitement avec tes collègues pour optimiser les processus de communication et garantir un niveau de satisfaction client élevé.

qualifications

• Tu justifies d'un niveau B2 minimum en néerlandais avec une excellente aisance orale indispensable pour gérer les conversations téléphoniques quotidiennes.
• Tu maîtrises parfaitement le français à l'oral comme à l'écrit pour communiquer avec clarté et précision.
• Tu démontres une aisance relationnelle naturelle, un sens développé de l'écoute et une solide capacité à résoudre les problèmes.
• Tu apprécies le travail en équipe et tu fais preuve d'autonomie dans l'organisation de tes missions quotidiennes.

accordion.benefits

• Tu bénéficies d'un contrat d'intérim de 6 mois renouvelable t'offrant une réelle opportunité de stabilité et de progression professionnelle.

  Tu profites d'un parcours d'accueil structuré et d'un accompagnement personnalisé pour favoriser ton épanouissement au sein du poste.

  Tu accèdes à un positionnement salarial attractif et adapté à ton profil linguistique spécifique.

  Tu travailles dans un cadre bienveillant où ta contribution quotidienne a un impact direct et mesurable sur la réussite de l'équipe.