Multilingual Customer Service Officer - Industrial Support

Sudinfo group; Luik; Hybride; EUR 31 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intérim 6 mois

CDI potentiel

Salaire brut 2800-3100€

Chèques-repas 10€

Assurance groupe

Prime annuelle

Jours de congé extra-légaux

Télétravail

Résumé du poste

Robert Half recherche un Customer Service Officer à Liège pour assurer le lien entre clients et techniciens, le suivi administratif et la facturation. Vous garantissez un service client de qualité et collaborez avec les départements commerciaux et techniques.

Vous avez une première expérience en Customer Service et maîtrisez le Français, l'Allemand et le Néerlandais; ERP requis. Contrat intérim de 6 mois avec perspective d'engagement CDI et télétravail partiel possible.

Qualifications

• Titulaire d'un bachelier à orientation administrative, commerciale ou équivalent.
• Expérience réussie dans une fonction de Customer Service ou support client.
• Maîtrise de l'ERP et contexte industriel apprécié.

Responsabilités

• Assurer les contacts téléphoniques et écrits avec les clients et planifier les interventions des techniciens.
• Planifier les interventions et préparer les dossiers clients.
• Collaborer avec les services internes pour un suivi optimal des dossiers.
• Gérer les dossiers administratifs de A à Z, de l'offre à la facturation.
• Assurer le suivi des pannes et des réclamations en coordination avec le support technique.
• Réaliser diverses tâches administratives liées au fonctionnement du service.

Connaissances

Français courant

Allemand

Néerlandais

ERP

Formation

Bachelier orientation administrative/commerciale

Outils

ERP

Description du poste

Robert Half recherche un Customer Service Officer à Liège pour assurer le lien entre clients et techniciens, le suivi administratif et la facturation. Vous garantissez un service client de qualité et collaborez avec les départements commerciaux et techniques.

Vous avez une première expérience en Customer Service et maîtrisez le Français, l'Allemand et le Néerlandais; ERP requis. Contrat intérim de 6 mois avec perspective d'engagement CDI et télétravail partiel possible.