Agent de Recouvrement Front-End - Bilingue FR/NL

IMPACT; Brussel; Presencial; EUR 32.000 - 48.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formation et montée en compétences

Équipe structurée et expérimentée

Horaires du lundi au vendredi

Accompagnement à la prise de fonction

Reconnaissance des performances

Environnement pro

Descripción de la vacante

IMPACT recherche un Agent de recouvrement – Front-End (H/F/X) pour contacter des clients présentant un retard de paiement et les accompagner vers des solutions adaptées. Vous êtes bilingue FR/NL, à l’aise au téléphone et capable d’allier écoute et résultats.

Vous intégrerez une équipe structurée, bénéficierez d’une formation et d’un accompagnement lors de la prise de fonction, avec des horaires du lundi au vendredi et un environnement professionnel axé sur la qualité du service.

Formación

• Maîtrise parfaite du français et du néerlandais.

Responsabilidades

• Prendre contact téléphonique avec les clients présentant un retard de paiement.
• Rappeler les échéances et les engagements à respecter.
• Négocier des solutions pour régulariser progressivement la situation.
• Obtenir des engagements de paiement lorsque possible.
• Enregistrer les accords dans les outils internes.
• Informer sur les produits et solutions de paiement.
• Suivre les échanges et dossiers avec rigueur et professionnalisme.
• Travailler en collaboration avec l'équipe pour assurer la continuité du suivi des dossiers.

Conocimientos

Français courant

Néerlandais courant

Écoute active

Orientation client

Communication téléphonique

Rigueur et organisation

Travail en équipe

Empathie

Calme en situations difficiles

Proactivité et résolution

Ponctualité

Educación

Expérience en recouvrement ou service client

Herramientas

Outils internes / CRM

Descripción del empleo

IMPACT recherche un Agent de recouvrement – Front-End (H/F/X) pour contacter des clients présentant un retard de paiement et les accompagner vers des solutions adaptées. Vous êtes bilingue FR/NL, à l’aise au téléphone et capable d’allier écoute et résultats.

Vous intégrerez une équipe structurée, bénéficierez d’une formation et d’un accompagnement lors de la prise de fonction, avec des horaires du lundi au vendredi et un environnement professionnel axé sur la qualité du service.