AGENT D'ACCUEIL PASSAGERS FR/NL/ANGL (H/F/X)

Equip' by job&talent; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 29,000 - 31,000; Full time

Job summary

Equip' by job&talent recherche un agent d’accueil passagers pour un poste à Zaventem. Vous garantissez une expérience fluide et chaleureuse pour les voyageurs, en français, néerlandais et anglais, avec une alternance front/back office et des tâches administratives.

Le poste exige polyvalence, présentation soignée et sens du service, avec horaires variables et travail en équipe dans un environnement international.

Qualifications

• Le néerlandais est indispensable (indispensable).
• L’anglais est utilisé pour les systèmes et la communication.
• Le français est suffisant au niveau fonctionnel.
• À l’aise avec l’outil informatique et l’encodage de données.
• Excellente présentation et sens du service développé.
• Polyvalent(e), flexible et orienté(e) client.
• Disponible pour horaires variables.
• Permis de conduire de type B obligatoire.

Responsibilities

• Accueillir les passagers avec courtoisie et professionnalisme en français, néerlandais et anglais.
• Assurer les opérations de front office (contact passagers) et de back office (traitement administratif et bagages).
• Encoder et traiter les informations via les outils informatiques dédiés.
• Comprendre les besoins des passagers et apporter des solutions adaptées.
• Garantir une expérience client de qualité, même en situation de stress.
• Faire preuve de polyvalence en passant du front au back office selon les besoins opérationnels.

Skills

Néerlandais

Anglais

Français

Job description

Devenez Agent d’accueil passagers (FR/NL/ANG) à l’aéroport !

Envie d’évoluer dans un environnement international et dynamique ? Devenez la première image de la compagnie et contribuez à offrir une expérience passager fluide, professionnelle et chaleureuse.

VOS MISSIONS

• Accueillir les passagers avec courtoisie et professionnalisme en français, néerlandais et anglais




• Assurer les opérations de front office (contact passagers) et de back office (traitement administratif et bagages)




• Encoder et traiter les informations via les outils informatiques dédiés




• Comprendre les besoins des passagers et apporter des solutions adaptées




• Garantir une expérience client de qualité, même en situation de stress




• Faire preuve de polyvalence en passant du front au back office selon les besoins opérationnels

VOTRE PROFIL

• Vous maîtrisez :

  
  
  
  

  • Le néerlandais (indispensable)

  
  

  • L’anglais (utilisation des systèmes et communication)

  
  

  • Le français (niveau fonctionnel suffisant)

  
  
  
  



• Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et l’encodage de données




• Vous avez une excellente présentation et un sens du service développé




• Vous êtes polyvalent(e), flexible et orienté(e) client




• Vous êtes disponible pour travailler selon des horaires variables




• Vous disposez du permis de conduire de type B (obligatoire)

NOTRE CLIENT

Notre client est un acteur reconnu du secteur aéroportuaire, basé à Zaventem. Évoluant dans un environnement international exigeant, il met un point d’honneur à offrir un service de qualité et une expérience fluide aux passagers, tout en accompagnant ses collaborateurs dans leur développement.

CONDITIONS DE LA MISSION

Organisation du travail :

• Temps plein (5 jours/semaine)




• Shifts de 8h, variables entre 6h et 00h




• Travail régulier les week-ends




• En haute saison, certains shifts peuvent se terminer entre 2h et 3h du matin




• Planning flexible en fonction de l’activité (vols, nouveaux clients, etc.)

Contrat & rémunération :

• Contrat intérim avec évolution vers un CDD de 6 mois, puis CDI




• Salaire :

  
  
  
  

  • Classe 1 : 2.578,27 € brut/mois

  
  

  • Évolution en Classe 2 : 2.810,29 € brut/mois après formation

  
  
  
  



• Chèques-repas : 6,50 € / jour




• Prime de nuit, selon les horaires prestés

Ce que nous vous offrons :

• De réelles perspectives d’évolution à long terme




• Un environnement formateur combinant front et back office




• Une équipe dynamique et un cadre de travail stimulant




• Une expérience enrichissante au cœur d’un environnement international