Agent Call-Center Inbound Santé — Écoute & Rigueur

Call Center; Belgique; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Call Center recherche un opérateur Call-Center inbound dans le secteur médical. Vous serez le premier contact entre les patients et les cabinets médicaux, assurant un accueil téléphonique professionnel, humain et structuré, en respectant le secret médical et les consignes propres à chaque praticien.

Vous prenez les rendez-vous via des logiciels médicaux, encodez les messages destinés aux médecins et identifiez l’appelant avec rigueur et discrétion.

Qualifications

• Excellente élocution et orthographe en français exigées.
• Expérience en call-center ou dans le secteur médical indispensable.
• Capacité à gérer le stress et les appels simultanés, avec discrétion.

Responsibilities

• Réception des appels entrants (patients).
• Prise de rendez-vous via les logiciels médicaux (Doctolib, Ubiclic…).
• Encodage précis des messages destinés aux médecins.
• Identification correcte de l’appelant (patient, proche, professionnel).
• Gestion des urgences selon protocoles et tri des appels.
• Respect des consignes spécifiques à chaque cabinet et mise à jour des informations patients.

Skills

Excellente élocution

Orthographe impeccable

Gestion du stress

Gestion appels simultanés

Discrétion professionnelle

Sens du service

Esprit d’équipe

Tools

Logiciels de prise de rendez-vous médicaux

Job description

Call Center recherche un opérateur Call-Center inbound dans le secteur médical. Vous serez le premier contact entre les patients et les cabinets médicaux, assurant un accueil téléphonique professionnel, humain et structuré, en respectant le secret médical et les consignes propres à chaque praticien.

Vous prenez les rendez-vous via des logiciels médicaux, encodez les messages destinés aux médecins et identifiez l’appelant avec rigueur et discrétion.