Agent Call Center Étudiant – Service Client

Village-N-1-Entreprise; Kasteelbrakel; Sur place; EUR 17 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Village n°1 Entreprises recherche des étudiants pour travailler comme opérateur en call center dans nos bureaux de Wauthier-Braine. Vous serez chargé de réaliser des appels sortants selon des listes et d’enquêter de manière professionnelle et neutre.

Le poste exige d’être étudiant, d’avoir plus de 18 ans, une excellente maîtrise du français, une bonne aisance relationnelle et une résistance au stress. Horaires: 08h00-16h30, du lundi au vendredi.

Qualifications

• Être étudiant
• Plus de 18 ans
• Maîtriser le français sans faute
• S’exprimer clairement en français
• Bonne aisance relationnelle
• Bonne résistance au stress
• Être à l’écoute et empathique
• Orienté client
• Polyvalent et organisé
• Maîtriser l’outil informatique de base
• Réaliser des appels sortants selon les listes fournies
• Présenter l’enquête de manière professionnelle et neutre
• Poser les questions en respectant le script
• Reformuler les questions lorsque nécessaire, sans influencer les réponses
• Encoder les réponses dans le logiciel d’enquête
• Respecter les quotas et objectifs de production
• Garantir la confidentialité des informations collectées
• Signaler toute anomalie ou difficulté rencontrée lors des enquêtes

Responsabilités

• Réaliser des appels sortants selon les listes fournies
• Présenter l’enquête de manière professionnelle et neutre
• Poser les questions en respectant rigoureusement le script
• Reformuler les questions lorsque nécessaire, sans influencer les réponses
• Encoder les réponses dans le logiciel d'enquête
• Respecter les quotas et objectifs de production
• Garantir la confidentialité des informations collectées
• Signaler toute anomalie ou difficulté rencontrée lors des enquêtes

Connaissances

Écoute active

Orientation client

Aisance communicationnelle

Gestion du stress

Organisation

Maîtrise informatique de base

Description du poste

Village n°1 Entreprises recherche des étudiants pour travailler comme opérateur en call center dans nos bureaux de Wauthier-Braine. Vous serez chargé de réaliser des appels sortants selon des listes et d’enquêter de manière professionnelle et neutre.

Le poste exige d’être étudiant, d’avoir plus de 18 ans, une excellente maîtrise du français, une bonne aisance relationnelle et une résistance au stress. Horaires: 08h00-16h30, du lundi au vendredi.