Agent Back Office & Call Center – Bilingue FR/NL

Village-N-1-Entreprise; Kasteelbrakel; Sur place; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Temps partiel/plein adapté ?

Résumé du poste

Village n°1 Entreprises recherche un Employé back office services pour la réserve de recrutement. Vous gérez appels et tâches administratives, alternez encodage et numérisation, et travaillez sous supervision du Business Unit Manager, en interaction avec une équipe d’environ 20 personnes.

Le poste demande une excellente communication en FR et NL, une autonomie et une organisation rigoureuse, et une expérience Call Center ou administratif est appréciée.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques de base (Word, Excel, téléphonie)
• Expérience Call Center ou administratif souhaitée
• Bonne communication en FR et NL (atout)

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants et renseigner les clients
• Effectuer encodage de données et numérisation de documents
• Basculer entre les missions selon la charge et priorités
• Travailler en interaction avec une équipe d’environ 20 personnes

Connaissances

Communication FR/NL

Empathie et écoute active

Flexibilité et adaptabilité

Gestion du stress et multitâches

Autonomie et organisation

Gestion des appels et service client

Dextérité en encodage de données

Formation

Enseignement secondaire spécialisé

Reconnaissance de handicap AVIQ/Phare

Outils

Word

Excel

Logiciels de téléphonie

Description du poste

Village n°1 Entreprises recherche un Employé back office services pour la réserve de recrutement. Vous gérez appels et tâches administratives, alternez encodage et numérisation, et travaillez sous supervision du Business Unit Manager, en interaction avec une équipe d’environ 20 personnes.

Le poste demande une excellente communication en FR et NL, une autonomie et une organisation rigoureuse, et une expérience Call Center ou administratif est appréciée.