Agendaplanner - callagent NL/FR

Flexer Zonhoven; Hasselt; On-site; EUR 26,000 - 35,000; Full time

Job summary

Flexer Zonhoven zoekt in Hasselt een gedreven agendaplanner - call agent bij de inbound klantendienst. Je bent het eerste aanspreekpunt en verzorgt een professioneel telefonisch onthaal voor klanten van artsen, advocaten en bedrijven.

Je plant, wijzigt en annuleert afspraken en noteert alle relevante informatie nauwkeurig zodat de dienstverlening vlot verloopt. Frans spreken op telefoon is vereist en je werkt in dagdienst met variabele uren.

Qualifications

• Vertrouwd met professioneel telefonisch onthaal en noteren van informatie.
• Ervaring met plannen en inplannen van afspraken is een pluspunt.
• Vlot kunnen communiceren in het Frans en netjes adviseren.

Responsibilities

• Verstrekken van informatie aan klanten en telefonische vragen beantwoorden.
• Afspraken inplannen, wijzigen en annuleren volgens klantbehoefte.
• Zorgen voor correcte vastlegging en overdracht van relevante gegevens.

Skills

Telefonisch onthaal

Afspraken plannen

Frans spreken

Flexibel werktijden

Job description

Als agendaplanner - callagen bij de klantendienst inbound in Hasselt ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van artsen, advocaten en andere bedrijven die telefonisch contact opnemen.

Je zorgt voor een professioneel telefonisch onthaal, waarbij je vragen beantwoordt, informatie noteert en afspraken in de agenda zet.

Je bent verantwoordelijk voor het plannen van afspraken. Dit houdt in dat je afspraken inplant, wijzigt en annuleert volgens de behoeften van de klant. Daarnaast zorg je ervoor dat alle relevante informatie correct wordt genoteerd en doorgegeven, zodat onze dienstverlening soepel verloopt.

Een belangrijk aspect van je job is de communicatie met Franstalige klanten. We verwachten dan ook dat je Frans kan en durft spreken aan de telefoon. Je hoeft geen expert te zijn, maar je moet wel voldoende zelfvertrouwen hebben om een gesprek te voeren in het Frans.

Binnen deze functie werk je tijdens dagdienst uren. Het is belangrijk dat je flexibel bent naar uren, aangezien deze kunnen variëren afhankelijk van de behoeften van onze klanten.

Als telemedewerker bij de klantendienst inbound speel je een cruciale rol in het leveren van uitmuntende service aan onze klanten. Je streeft ernaar om elke oproep tot een goed einde te brengen, waarbij de tevredenheid van de klant altijd voorop staat.