Call agent

Synergie Mechelen; Mechelen; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Mechelen is op zoek naar een call agent die als rechtstreeks aanspreekpunt fungeert voor klanten. Je plant afspraken met klanten op een hoog tempo en voert vooraanmeldingen uit, terwijl je telefoongesprekken afhandelt en informatie van klanten en chauffeurs in het systeem verwerkt.

Je informeert en ondersteunt klanten, chauffeurs en opdrachtgevers op een professionele, klantgerichte manier. Daarnaast beheer je mailboxen, verricht je administratieve taken en draag je bij aan telefonische

Responsabilités

• Fungeren als direct aanspreekpunt voor klanten
• Plannen van afspraken met klanten op een hoog tempo en efficiënte manier
• Uitvoeren van vooraanmeldingen
• Beantwoorden van binnenkomende telefoons
• Informeren en ondersteunen van klanten, chauffeurs en opdrachtgevers op een professionele en klantgerichte manier
• Verwerken van informatie van klanten en chauffeurs in het systeem
• Doorverbinden van klanten met de juiste afdeling of contactpersoon
• Nakijken en beantwoorden van de mailbox
• Uitvoeren van diverse administratieve taken volgens de noden van de organisatie
• Uitvoeren van actieve telefonische opvolging en callcenteractiviteiten
• Rapporteren aan de teamleader van customer service

Description du poste

Taken en verantwoordelijkheden als call agent:

• Fungeren als direct aanspreekpunt voor klanten
• Plannen van afspraken met klanten op een hoog tempo en efficiënte manier
• Uitvoeren van vooraanmeldingen
• Beantwoorden van binnenkomende telefoons
• Informeren en ondersteunen van klanten, chauffeurs en opdrachtgevers op een professionele en klantgerichte manier
• Verwerken van informatie van klanten en chauffeurs in het systeem
• Doorverbinden van klanten met de juiste afdeling of contactpersoon
• Nakijken en beantwoorden van de mailbox
• Uitvoeren van diverse administratieve taken volgens de noden van de organisatie
• Uitvoeren van actieve telefonische opvolging en callcenteractiviteiten.
• Rapporteren aan de teamleader van customer service

De essentie van deze job is het uitbellen naar klanten om afspraken vast te leggen. Niet in commerciële context - deze bedrijven verwachten jouw telefoontje - maar het is belangrijk om je ervan bewust te zijn dat je hoofdzakelijk aan de telefoon zal hangen en dagelijks heel wat bedrijven moet opbellen.