FLEXI-JOBBER(S) – Call Agent medisch telesecretariaat

OFFITEL; Langerlo; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Temps partiel

Résumé du poste

OFFITEL Health zoekt een flexi-jobber Call Agent medisch telesecretariaat in Genk. Je bent eerste aanspreekpunt voor patiënten van medische praktijken, beantwoordt oproepen en plant afspraken. Je werkt 5 uur per week in 1 dag en registreert informatie discreet en nauwkeurig.

De rol vereist vloeiend Nederlands, basis Frans, vriendelijkheid en professionaliteit aan de telefoon, en het vermogen om kalm te blijven onder druk. Ervaring in klantcontact is plus, maar niet vereist.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie in het Nederlands
• Basis Frans voor afspraken
• Empathisch en beleefd aan de telefoon
• Rustig blijven bij drukte of emotionele gesprekken
• Snel kunnen leren en openstaan voor feedback
• Computervaardigheden en computergebruik

Responsabilités

• De klant doorverbinden
• Gegevens registreren
• Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
• Telefonische oproepen ontvangen
• Telefonisch onthaal
• Luister- en omgangstechnieken

Connaissances

Nederlands vloeiend

Frans basis

Empathie

Klantgerichtheid

Rustig blijven

Snel leren

Computervaardigheden

Description du poste

FLEXI-JOBBER(S) – Call Agent medisch telesecretariaat

Knelpuntberoep

OFFITEL voor een job in GENK

• Deeltijds - 5 uren per week, te presteren in 1 dag

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)
• Of gelijkwaardig door ervaring

Werkervaring

• Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Functieomschrijving

Zorgzaam, vriendelijk, discreet en wil jij het verschil maken — voor ons team én voor de patiënten achter elke oproep?

Als flexi-jobber bij Offitel Health ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten van medische praktijken en wachtkringen. Je beantwoordt oproepen, plant afspraken in en verwerkt informatie discreet en nauwkeurig.

Wat verwachten we van jou?

• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands
• Je beheerst een goede basiskennis Frans (= afspraken maken met patiënten)
• Je bent empathisch, klantgericht en beleefd aan de telefoon
• Je blijft rustig bij drukte of emotioneel geladen gesprekken
• Je leert snel en staat open voor feedback
• Je kan vlot werken met een computer

Wat is een plus, maar geen must?

Eerste ervaring in klantcontact (bv. callcenter, horeca, onthaal)

Wat vinden wij vooral belangrijk?

Jij verdient een centje bij in een tof team, top! Wij verwachten enkel jouw engagement= wij moeten op jou kunnen rekenen. Klinkt dat goed? Laat dan van je horen!

• De klant doorverbinden
• Gegevens registreren
• Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
• Telefonische oproepen ontvangen
• Telefonisch onthaal
• Luister- en omgangstechnieken

Persoonlijke vaardigheden

• Verantwoordelijkheid
• Samenwerken
• Betrouwbaarheid
• Plannen en organiseren
• Ons team zoekt versterking op: maandag vm, dinsdag vm, vrijdag vm en/of nm-jij kiest!
• Verloning volgens barema PC200
• coaching en training krijg je van je teamleader en 16 toffe collega's

Eerst bellen we even om kennis te maken. Klikt het van beide kanten? Dan plannen we een gesprek in op kantoor. We testen ook even kort hoe vlot je Frans is.

Check zeker onze nieuwe website: https://memo-offitel.be/

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.