Aftersales Team Lead: Drive Service Excellence

Anmgroup; Limburg; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Bedrijfswagen

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijk-l

Job summary

A&M Group zoekt een Teamlead Aftersales voor Volkswagen in Hasselt. Je bent brug tussen planning, werkplaats en klanten en stuurt dagelijks het team aan voor een vlotte afwikkeling van aftersalesdossiers.

Je coacht collega's, bewaakt de capaciteit en verzorgt de opvolging van dossiers, inclusief administratie en garantieaanvragen. Nederlands vloeiend vereist, basis Frans, rijbewijs B.

Qualifications

• Ervaring in leidinggevende of coördinerende rol binnen aftersales is gewenst.
• U brengt rust, structuur en geloofwaardigheid op de werkvloer.
• U rapporteert en bespreekt aandachtpunten met de Aftersales Manager.

Responsibilities

• Begeleiden en coachen van het team in de dagelijkse werking.
• Draaien met het team en midden in de actie staan.
• Bewaken van planning, werkplaatscapaciteit en opvolging.
• Toezicht houden op dossierkwaliteit, administratie, facturatie en garantieaanvragen.
• Klankbord voor team en aanpak klant-/werkgerelateerde uitdagingen.
• Suggesties doen voor verbetering van service, efficiëntie en klanttevredenheid.
• Rapporteren van aandachtspunten en resultaten aan de Aftersales Manager.

Skills

Leidinggeven / coaching

People management

Communicatief

Assertief

Prioriteiten stellen

Oplossingsgericht

Teamwork / samenwerking

Klanten- en servicegericht

Frans basiskennis

Nederlands vloeiend

Job description

A&M Group zoekt een Teamlead Aftersales voor Volkswagen in Hasselt. Je bent brug tussen planning, werkplaats en klanten en stuurt dagelijks het team aan voor een vlotte afwikkeling van aftersalesdossiers.

Je coacht collega's, bewaakt de capaciteit en verzorgt de opvolging van dossiers, inclusief administratie en garantieaanvragen. Nederlands vloeiend vereist, basis Frans, rijbewijs B.