Aftersales Service Manager – Klantgericht & Teamcoaching

KS Consulting Belgium; Belgique; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

KS Consulting Belgium zoekt een sterke Service Manager / Aftersales Manager die de naverkoop leidt en de samenwerking tussen werkplaats, magazijn en receptie coördineert. Je coacht medewerkers, bewaakt de dienstverlening en stuurt op klantgerichte verbeteringen.

Daarnaast analyseer je klanttevredenheidsmetingen, zet concrete actieplannen op en volgt deze nauwgezet op, met directe rapportage aan de verantwoordelijke service.

Qualifications

• Ervaring in service- of aftersalesmanagement.
• Sterke leiderschapskwaliteiten en teamcoach.
• Klantgericht en communicatief ingesteld.

Responsabilités

• Coördineren van de dagelijkse afdelingswerking van aftersales, inclusief werkplaats, magazijn en receptie.
• Coach en motiveer medewerkers, organisatie van gesprekken en teammeetings, sturen op prestaties en doelstellingen.
• Creëren van een positieve werkomgeving met verantwoordelijkheid en klantgerichte samenwerking.
• Analyseren van klanttevredenheidsmetingen en vertalen naar concrete verbeteracties.

Description du poste

KS Consulting Belgium zoekt een sterke Service Manager / Aftersales Manager die de naverkoop leidt en de samenwerking tussen werkplaats, magazijn en receptie coördineert. Je coacht medewerkers, bewaakt de dienstverlening en stuurt op klantgerichte verbeteringen.

Daarnaast analyseer je klanttevredenheidsmetingen, zet concrete actieplannen op en volgt deze nauwgezet op, met directe rapportage aan de verantwoordelijke service.