Aftersales Manager – Teamleiding & Serviceoptimalisatie

Jobat

Staden

Sur place

EUR 70 000 - 100 000

Plein temps

Il y a 4 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Recevez plus de réponses des employeurs

Envoyez un CV adapté au poste en quelques minutes.

Résumé du poste

GROEP MOL zoekt een Aftersales Manager die de dienst na verkoop inhoudelijk en operationeel aanstuurt. Je bent de verbindende schakel tussen klanten, techniek en interne afdelingen en zorgt ervoor dat dossiers vlot, correct en klantgericht worden opgevolgd.

Je bewaakt de dagelijkse werking, stelt prioriteiten en vertaalt klant- en bedrijfsnoden naar een efficiënte planning en duidelijke werkafspraken. Je werkt mee aan de verdere uitbouw en professionalisering van de afdeling, met aandacht voor

Responsabilités

De operationele leiding nemen over het aftersalesteam en instaan voor een efficiënte organisatie van de dagelijkse werking.
Medewerkers begeleiden, ondersteunen en motiveren in hun werk, met oog voor samenwerking, groei en verantwoordelijkheid.
Prioriteiten bepalen, taken verdelen en capaciteit optimaal inzetten binnen een dynamische omgeving.
De verkoop en opvolging van wisselstukken coördineren en servicevragen klantgericht behandelen.
Onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden plannen, opvolgen en afstemmen met interne betrokkenen.
Garantieaanvragen, onderhoudscontracten en technische dossiers correct beoordelen en opvolgen.
Technische defecten, storingen en kwaliteitsproblemen mee analyseren en intern de nodige acties opzetten.
Kostenramingen, onderhoudsinstructies en aanbevolen wisselstuklijsten opmaken en opvolgen.
Actief bijdragen aan de verdere professionalisering van de dienst en rapporteren aan de zaakvoerders.