Aftersales Service Adviseur Auto | Planning & Facturatie

Jobat; Lommel; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Job summary

Jobat in Lommel zoekt een service advisor die administratieve taken nauwkeurig afhandelt en het aftersales proces van begin tot eind begeleidt. Je fungeert als persoonlijk adviseur voor klanten tijdens alle stappen, van receptie tot facturatie en garantieafhandeling.

Verder behandel je inkomende oproepen over onderhoud en herstellingen, geef je duidelijke updates aan klanten en stel je de nodige planning op rekening houdend met werkplaatscapaciteit en onderdelenbeschikbaarheid.

Responsibilities

• Je zorgt voor een correcte factuuropmaak, zowel voor de gewone facturatie als voor de garantiedossiers.
• Je bent de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele aftersales proces.
• Naast je back-office taken schrikt het je ook niet af om aan de receptie de klanten vriendelijk en professioneel te onthalen.
• Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en ontvangt de klanten aan de directe receptie. Door oprecht te luisteren naar de klant en de juiste vragen te stellen slaag je erin een zorgvuldige diagnose te stellen en de omvang van het vereiste werk in te schatten.
• Ook tijdens het onderhoud of herstelling houd je de klanten op de hoogte van de nodige werken.
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende de nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen en de beschikbaarheid van het wagenpark.
• Je zorgt ervoor dat de vervangwagens steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.
• Wanneer de wagen overhandigd wordt aan de klant, overloop jij samen met de klant de factuur.

Job description

Jobat in Lommel zoekt een service advisor die administratieve taken nauwkeurig afhandelt en het aftersales proces van begin tot eind begeleidt. Je fungeert als persoonlijk adviseur voor klanten tijdens alle stappen, van receptie tot facturatie en garantieafhandeling.

Verder behandel je inkomende oproepen over onderhoud en herstellingen, geef je duidelijke updates aan klanten en stel je de nodige planning op rekening houdend met werkplaatscapaciteit en onderdelenbeschikbaarheid.