Aftersales manager automotive

Jobat; Aartselaar; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in België zoekt een Aftersales Manager Automotive die de aftersaleswerking van een moderne concessie aanstuurt. U leidt een team, onderhoudt klantrelaties en bewaakt servicekwaliteit in een dynamische omgeving.

U combineert people management met operationeel beheer en commerciële inzichten, terwijl u KPI's analyseert en processen optimaliseert voor verbeteringen.

Responsabilités

• Je geeft dagelijks leiding aan het aftersalesteam, bestaande uit een service Advisor en techniekers.
• Je motiveert, begeleidt en coacht jouw medewerkers zodat iedereen het beste uit zichzelf kan halen.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en stuurt actief op klanttevredenheid.
• Je analyseert KPI's, omzet, rendement en productiviteit en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
• Je optimaliseert de werkprocessen binnen de werkplaats en receptie.
• Je bent verantwoordelijk voor de planning, capaciteit en efficiëntie van de volledige aftersalesafdeling.
• Je onderhoudt een sterke relatie met klanten en zorgt voor een professionele opvolging van complexe dossiers.
• Je werkt nauw samen met de Sales Manager om de algemene doelstellingen van de concessie te realiseren.
• Je stimuleert de verkoop van onderhoudscontracten, accessoires en aanvullende diensten.
• Je volgt de nieuwste ontwikkelingen binnen de automotive sector op en vertaalt deze naar de dagelijkse werking.
• Je ondersteunt de implementatie van nieuwe aftersalesprojecten en volgt deze van A tot Z op.

Description du poste

Je komt terecht bij een internationale en innovatieve speler die volop investeert in de toekomst van elektrische mobiliteit en duurzame technologie. De organisatie bevindt zich in een sterke groeifase en bouwt actief aan een performant dealernetwerk en een uitstekende aftersalesorganisatie. Innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid vormen de rode draad binnen de onderneming, waar technologie en service hand in hand gaan. Je maakt deel uit van een ambitieus en internationaal team waarin samenwerking, initiatief en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Dit is een unieke kans om mee te bouwen aan een snelgroeiende organisatie en een directe impact te hebben op de verdere uitbouw van de automotive markt in België.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Veel autonomie en impact
• Premium segment
• Meebouwen aan elektrische mobiliteit

Zo ziet je job er uit

Als Aftersales Manager Automotive ben je verantwoordelijk voor de volledige aftersaleswerking van een moderne concessie in Aartselaar. Je zorgt ervoor dat zowel klanten als medewerkers kunnen rekenen op een professionele, efficiënte en kwalitatieve dienstverlening.

In deze functie combineer je people management, operationeel beheer en commerciële inzichten. Je bent het aanspreekpunt voor de volledige aftersalesafdeling en zorgt ervoor dat alle processen vlot verlopen.

Jouw verantwoordelijkheden als Aftersales manager:

• Je geeft dagelijks leiding aan het aftersalesteam, bestaande uit een service Advisor en techniekers.
• Je motiveert, begeleidt en coacht jouw medewerkers zodat iedereen het beste uit zichzelf kan halen.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en stuurt actief op klanttevredenheid.
• Je analyseert KPI's, omzet, rendement en productiviteit en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
• Je optimaliseert de werkprocessen binnen de werkplaats en receptie.
• Je bent verantwoordelijk voor de planning, capaciteit en efficiëntie van de volledige aftersalesafdeling.
• Je onderhoudt een sterke relatie met klanten en zorgt voor een professionele opvolging van complexe dossiers.
• Je werkt nauw samen met de Sales Manager om de algemene doelstellingen van de concessie te realiseren.
• Je stimuleert de verkoop van onderhoudscontracten, accessoires en aanvullende diensten.
• Je volgt de nieuwste ontwikkelingen binnen de automotive sector op en vertaalt deze naar de dagelijkse werking.
• Je ondersteunt de implementatie van nieuwe aftersalesprojecten en volgt deze van A tot Z op.