Proactieve Klantcontact & Planning Medewerker

Absolute Professionals; Kortrijk; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Absolute Professionals zoekt een klantgerichte Customer service medewerker om tijdig en nauwkeurig op te volgen voor onderhoud en herstellingen aan voertuigen. Je neemt proactief contact op, luistert naar klantbehoeften en plant afspraken in, terwijl je klanten ontzorgt met heldere communicatie.

Je behandelt vragen, verwerkt afspraken online en onderhoudt administratieve opvolging in diverse systemen. Een warme, servicegerichte houding is essentieel in onze dagelijkse workflow.

Responsabilités

• Proactief telefonisch contact opnemen met bestaande klanten.
• Klanten informeren over onderhoud, herstellingen of aandachtspunten aan hun wagen.
• Doorvragen om de behoefte van de klant correct te begrijpen.
• Klanten adviseren en overtuigen om tijdig een afspraak in te plannen.
• Online afspraken verwerken en administratief opvolgen.
• De agenda correct beheren en afspraken efficiënt inplannen.
• Werken met verschillende interne systemen en klantgegevens.
• Overleggen met de Service Advisors wanneer vragen te technisch worden.
• Klanten op een professionele en servicegerichte manier ontzorgen.

Description du poste

Absolute Professionals zoekt een klantgerichte Customer service medewerker om tijdig en nauwkeurig op te volgen voor onderhoud en herstellingen aan voertuigen. Je neemt proactief contact op, luistert naar klantbehoeften en plant afspraken in, terwijl je klanten ontzorgt met heldere communicatie.

Je behandelt vragen, verwerkt afspraken online en onderhoudt administratieve opvolging in diverse systemen. Een warme, servicegerichte houding is essentieel in onze dagelijkse workflow.