Customer service medewerker - nalatenschappen NL-FR

XTRA INTERIM & SELECT; Sint-Agatha-Berchem; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

XTRA INTERIM & SELECT zoekt een Customer Service Medewerker in Brussel-Hoofdstad. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van binnenkomende telefoons als eerstelijnsopvang voor dossierbeheerders van KBC en het bieden van administratieve ondersteuning.

Je hebt regelmatig contact met nabestaanden, notarissen en kantoormedewerkers. Vloeiend Nederlands en Frans zijn vereist. Deze functie biedt de kans om lid te zijn van een dynamisch en ondersteunend team met een focus op klantenservice.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice is een pré.
• Vloeiend in Nederlands en Frans is noodzakelijk.
• Zorgvuldigheid in het bespreken van gevoelige informatie.

Responsibilities

• Beantwoorden van binnenkomende telefoons voor dossierbeheerders.
• Contact met nabestaanden en notarissen voor dossierinformatie.
• Informatie aanvullen in openstaande dossiers.

Skills

Communicatievaardigheden

Klantenservice

Probleemoplossend vermogen

Job description

Job Title

Customer Service Medewerker – Nalatenschappen NL‑FR.

Overview

Onze klant, gevestigd te Berchem (Antwerpen), is het bruisende Customer Care Center van KBC. Ze zijn de experts in het leveren van uitstekende administratieve en niet‑commerciële ondersteuning aan klanten, evenals het bieden van waardevolle administratieve ondersteuning aan kantoren, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.

Responsibilities

• Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van binnenkomende telefoons als eerstelijnsopvang voor de dossierbeheerders van KBC.
• Je hebt contact met verschillende betrokken partijen, zoals nabestaanden, kantoormedewerkers en notarissen, waarbij je vragen beantwoordt over de stand van zaken van het dossier, betalingen, enzovoort.
• Je vult de verkregen informatie uit telefoongesprekken aan in de openstaande dossiers gedurende de calls.
• Voor niet‑alledaagse problemen en klachten raadpleeg je de dossierbeheerders van KBC.